近日,中國電信河北廊坊分公司員工崔賀收到一面“用心服務(wù),技術(shù)精湛”的錦旗,對他專業(yè)的技術(shù)和用的心服務(wù)進(jìn)行了高度贊揚(yáng),稱電信的服務(wù)貼心周到,解用戶之所難。據(jù)了解,數(shù)日前,用戶家中異網(wǎng)寬帶網(wǎng)線布局不合理,嚴(yán)重影響日常使用,到期后辦理電信寬帶。中國電信智家工程師崔賀接到任務(wù)后迅速上門服務(wù)。現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)光纖線路在衣柜后方,線路短,柜體影響采光通風(fēng),問題復(fù)雜。
崔賀秉持“用戶至上,用心服務(wù)”宗旨,與用戶溝通后制定施工方案:重新更換寬帶線路,接長室內(nèi)網(wǎng)線以合理布局,施工過程中,他全神貫注,處理細(xì)節(jié)精細(xì)。經(jīng)過數(shù)小時努力成功改造線路,網(wǎng)絡(luò)速度大幅提升,用戶體驗(yàn)極大改善。
崔賀以實(shí)際行動,踐行著中國電信“用心服務(wù)”的理念,受到用戶高度認(rèn)可。未來,中國電信河北公司將繼續(xù)秉持這種服務(wù)精神,積極為用戶解決難題,用專業(yè)、辛勤的付出,為用戶創(chuàng)造更美好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。