網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
2024年8月，一個(gè)雷雨交加的深夜，大多數(shù)人都已沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)之中。然而，對(duì)于中國(guó)電信浙江杭州蕭山分公司的裝維師傅張洪波來說，這個(gè)夜晚卻格外忙碌。
張洪波師傅所在服務(wù)片區(qū)的一家旅館的寬帶突發(fā)故障，住客們?cè)诮辜钡却W(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。張師傅報(bào)修電話時(shí)，已是深夜11點(diǎn)多，早已過了值班時(shí)間，但張洪波師傅沒有絲毫猶豫，立刻披上雨衣來到了客戶處。他心中只有一個(gè)念頭：盡快修復(fù)寬帶，讓旅館的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，旅館能夠正常營(yíng)業(yè)。憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，張洪波迅速定位問題所在，原來是外部線路因惡劣天氣受損導(dǎo)致的信號(hào)中斷。經(jīng)過仔細(xì)排查和緊張搶修，寬帶故障終于被修復(fù)。當(dāng)旅館的網(wǎng)絡(luò)重新恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)，旅館老板對(duì)張師傅的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度表示了由衷的感謝。他說：“在這樣的惡劣天氣下，我原本以為要等到第二天才能解決這個(gè)問題，沒想到張師傅這么快就趕來了，真是幫了大忙。”張師傅微笑道：“這是我的職責(zé)所在，客戶的需要就是我的使命?！边@簡(jiǎn)單的話語，卻透露出一名普通電信裝維人員對(duì)工作的熱愛與執(zhí)著。這次經(jīng)歷不僅是對(duì)張師傅個(gè)人敬業(yè)精神的一次展現(xiàn)，更是中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一個(gè)縮影。
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