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深夜上門解憂愁,熱情服務暖人心
2024-10-22 河北公司
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留守老人,一直是遠在外地工作兒女的牽掛。近日中國電信河北保定高陽分公司智家工程師深夜上門,幫助用戶看望留守老人的事情,贏得了用戶的高度贊揚,彰顯了電信人服務真諦。

事情還要從幾天前說起,10月的一天晚上遠在外地工作的楊女士和往常一樣聯(lián)系家中年邁的父母,但是多次聯(lián)系均提示電話關機。千里之外的她,因一直未聯(lián)系到家中的父母,讓她寢食難安。晚上10點多,一直未聯(lián)系到父母的楊女士,在手機上看到當初安裝寬帶的電信智家工程師高東奇的電話。她對師傅熱情的服務一直有很深的印象。于是抱著試試的態(tài)度撥通了電話。在通話的過程中,高東奇了解到楊女士的情況后,原本休息的他,絲毫沒有猶豫立刻起身驅車向她家走去。十幾分鐘后高東奇敲開用戶家門,見老人平安無事,高東奇趕忙回撥電話給楊女士報了平安。原來是老人的手機沒電關機而造成的虛驚一場。為了避免再次出現(xiàn)類似的情況,高東奇根據(jù)楊女士家的情況,推薦并安裝了中國電信的天翼看家業(yè)務,讓她隨時隨地都能看到老人的情況,解了她的后顧之憂。

深夜上門解憂愁,熱情服務暖人心。正是像高東奇認真負責、用心服務的智家工程師,用辛勤汗水,譜寫了一曲曲“用戶至上,用心服務”的美好樂章。他們用實際行動,詮釋了中國電信的服務理念。高東奇的故事,是中國電信智家工程師們的一個縮影,他們的付出,讓我們的生活更加美好。

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