網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
陳耀鳳同志，中共黨員，2011年參加工作，工作10多年來，她以身作則，率先垂范，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，持續(xù)推進支局標準化運營，做好存量價值經(jīng)營工作，為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的體驗服務(wù)，用青春、智慧和汗水為中國電信貢獻一份自己的力量。
她身處一線10余年，工作兢兢業(yè)業(yè)、銳意進取，擔任支局長期間連續(xù)三年完成主營收入，被評為省級先鋒支局和省級優(yōu)秀支局長。2022年轉(zhuǎn)型負責支局網(wǎng)格運營，積極投身全市統(tǒng)一操盤和標準化運營，有力提升支局營銷組織活力，高套新增同比增長24%，主營收入增長10個PP。2023年她榮獲浙江公司勞動模范的榮譽稱號。2024年她擔任客經(jīng)中心負責人，緊抓存量經(jīng)營工作，控流失提價值，下沉一線賦能，點對點幫扶，大力推進支局存量收入提升，一季度存量控流失全省排名第一。
政治堅定，保持共產(chǎn)黨員先進性
作為一名黨員，她認為黨員形象從一定意義上說就是工作形象、崗位形象，一個黨員在本職工作中發(fā)揮積極模范作用，就樹立了良好的榜樣，維護了黨員形象。她積極參加支部組織的學(xué)習，領(lǐng)會文件精神，時刻保持思想上的純潔和先進性。在工作中，身先士卒沖鋒在一線，以自己的實際行動帶動周圍的同志，做好黨員帶頭模范作用。
恪守使命職責，確?？蛻舴?wù)
在一線工作10多年，她始終牢記自身使命和職責，時刻以黨員的標準要求自己，思想上清醒、工作上認真。在擔任朱家尖支局長期間，她帶領(lǐng)支局員工認真履職、兢兢業(yè)業(yè)，出色完成多項艱巨任務(wù)。在防臺工作期間，她積極帶領(lǐng)支局黨員干部加入抗臺一線。在疫情面前，她做到通信應(yīng)急安裝到位、服務(wù)客戶到位、通信保障到位，關(guān)愛員工到位、把防控的觸角深入到基層每個角落。面對海島旅游大會、鐵人三項等重大賽事，她積極做好網(wǎng)絡(luò)通信保障。
工作熱情奉獻，發(fā)揮自身作用
在工作中盡心盡力、盡責盡職，以高度的事業(yè)心和政治責任感做好本職工作，不拖拉、不懈怠，樹立愛崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實、埋頭苦干的精神。2022年和2024年的兩次崗位更換，她為了更快適應(yīng)，認真加強學(xué)習，熟練掌握新崗位新知識并結(jié)合實際運用。她不斷學(xué)習，更新工作方法，打造客經(jīng)專員+營業(yè)員+裝維經(jīng)理鐵三角，深入學(xué)習存量價值經(jīng)營，制定控流失六舉措，更新存量提值數(shù)據(jù)及話術(shù)庫，用實際行動和務(wù)實舉措積極參與存量經(jīng)營的創(chuàng)新實踐中。
她從一線中來，到一線中去，持續(xù)下沉支局，強化支局人員培訓(xùn)，建立客經(jīng)隊伍，通過標準化培訓(xùn)賦能，點對點幫扶，促進支局不斷提升。
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