網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
許馨，現(xiàn)為中國電信江西九江共青分公司中小幼客戶服務(wù)班班長，“許馨勞模姐姐工作室”領(lǐng)銜人，參加工作以來，她把小小的我許給新時代，以奮斗青春書寫最美事業(yè)，先后榮獲江西省勞動模范、中國電信集團“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、中國電信“最美電信人”、中國電信江西公司第三屆十大青年先鋒等榮譽稱號。
發(fā)揚共青墾荒精神促發(fā)展
69年前，98名上海志愿墾荒青年扛著“向困難進軍，把荒地變成良田”的旗幟，開赴鄱陽湖畔荒無人煙的沼澤地。69年后，共青城新青年成為“堅忍不拔、艱苦創(chuàng)業(yè)、崇尚科學(xué)、開拓奮進”共青墾荒精神的傳承者。時代各有不同，青春一脈相承。許馨自覺將共青墾荒精神內(nèi)化于心、外化于行，使之成為不斷前行的動力源泉。2022年初，她主動接受挑戰(zhàn)，從管控部門前置到市場一線，她像當(dāng)年共青城的墾荒隊一樣，奮勇開拓，不畏艱難，用汗水收獲了喜悅。她清單制高頻次走訪各學(xué)校，客情從無到有，一點一點建立起來，助力全市校園實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所在的團隊榮獲2023年度市分公司“云改數(shù)轉(zhuǎn)營銷標(biāo)桿團隊”。
傳承紅色電信精神當(dāng)先鋒
黨有號召，團有行動。作為基層團支部書記，許馨帶領(lǐng)團員青年多次在急難險重任務(wù)中逆行沖鋒，先后榮獲中央企業(yè)團工委“優(yōu)秀共青團干部”、中國電信集團“優(yōu)秀共青團干部”等稱號。2020年7月，汛情來勢洶洶，共青分公司接到地方政府要求立即派人駐守圩堤的緊急通知。關(guān)鍵時刻，許馨主動請纓，第一時間站上圩堤并快速組建了一支7人防汛保通信青年突擊隊，對地勢低洼的機房、基站、桿線進行重點巡檢看護。地方還要求一天內(nèi)安裝5處防汛監(jiān)控。當(dāng)安裝到最后一個點位“特大橋監(jiān)控點”時，洪水迅速上漲淹沒了圩堤。情急之下，只能卷起褲子劃著小船作業(yè)。由于線路桿子被水淹了1/3，長時間的浸泡導(dǎo)致傾斜嚴(yán)重，鞋子泡水爬桿打滑且使不上力氣，只能憑借安全繩懸空調(diào)測。反反復(fù)復(fù)的攀爬極度消耗體力，從早上9點到下午4點，青年突擊隊員不吃不喝不休息，經(jīng)過6個多小時奮戰(zhàn)，最終成功實現(xiàn)了特大橋監(jiān)控的通網(wǎng)，得到共青城市政府通報表揚。
堅守為民服務(wù)初心勇探索
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅是一句口號，更是一種信念和承諾。許馨常說：“我們是什么樣子，電信就是什么樣子”。2022年，她全力保障共青城市人才發(fā)展集團“云招考”，在線上考試平臺的基礎(chǔ)上，同時增設(shè)“天翼云會議APP”進行考試環(huán)境監(jiān)測，全程錄音錄像，確保考試全過程的公平、公正，這種通過線上考試+天翼云監(jiān)考新方式獲得客戶高度認(rèn)可。2023年，她促成公司與人才發(fā)展集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，實現(xiàn)雙方將共享客戶資源、信息化建設(shè)商機，優(yōu)勢互補的開展合作。她帶領(lǐng)公司青年主動對接政府、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院，積極落實中國電信云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，圓滿完成共青城市端午節(jié)龍舟比賽、第八屆“創(chuàng)客中國”九江市中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等通信保障任務(wù)。
情感源自于熱愛，信念根植于信仰。在奔跑的人生路上，許馨用擔(dān)當(dāng)和實干傳承弘揚紅色電信精神，用奮斗與奉獻(xiàn)弘揚“共青精神”。面向未來，她將依然如此。
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