第七屆中國—亞歐博覽會將于9月19日至22日以線上線下相結(jié)合的模式在新疆國際會展中心舉辦。該會是一次國家級、國際性經(jīng)貿(mào)交流盛會,是新疆對外開放的重要窗口,也是共建“一帶一路”的重要平臺。會議在疫情特殊時期召開,做好通信保障工作,確保會議的順利舉辦,意義重大、責(zé)任重大。面對重保任務(wù),新疆電信堅持將亞歐博覽會的通信保障作為頭等重要的政治任務(wù)來抓,提高政治站位,不斷優(yōu)化服務(wù),強化保障,充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢,抓緊抓實抓細(xì)各項通信服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,力求“最高標(biāo)準(zhǔn)、最全覆蓋、最嚴(yán)落實、最快響應(yīng)”,做好疫情防控和第七屆中國—亞歐博覽會通信保障工作。
保障籌備期,新疆電信制定了第七屆中國—亞歐博覽會通信保障總體方案,成立專項網(wǎng)絡(luò)保障小組,在疫情特殊時期,第一時間集結(jié)施工力量,集中網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運維、優(yōu)化、業(yè)務(wù)支撐各條線,全力投入各項保障工作。此次保障包括博覽會的主會場、新聞中心、分會場以及參展場所、接待酒店、交通樞紐和重點道路等32個重點區(qū)域,涉及的點多線長面廣。為做好保障,新疆電信提前開展網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺安全隱患的全面排查,清除各類設(shè)備隱患。為提升云網(wǎng)接入質(zhì)量和感知,累計出動車輛260臺次、人員500余人,巡檢1500余公里,快速高效地完成了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,參展人員隨時可安全、流暢地遠(yuǎn)程辦公,接受視頻連線采訪。同時,積極發(fā)揮信息化優(yōu)勢,向博覽局的大會辦證系統(tǒng)提供IDC機柜和天翼云資源服務(wù),并保證辦證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。在展區(qū)部署防疫“數(shù)字哨兵”,通過刷臉、刷身份證或刷健康碼方式,即可實現(xiàn)對進(jìn)入人員的“四碼”(健康碼、核酸、疫苗、場所碼)進(jìn)行核驗登記,并對人員體溫、是否佩戴口罩等進(jìn)行核驗,同時配套AI(人工智能)識別技術(shù),大幅提高通行效率,助力疫情防控更精準(zhǔn)、更高效。此外,還向客戶提供來電名片、掛機短信等快捷方便的信息化應(yīng)用。
在大會保障期間,新疆電信按照要求將全面做好開幕式、重要論壇、專題活動、展覽展示等活動的通信保障,共計投入通信保障人員120人次、通信保障車輛23輛,為滿足會展中心網(wǎng)絡(luò)需求,開通各類電路、專線48條,在做好疫情防控的同時,嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時應(yīng)急值守,確保突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況第一時間發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)、處理。
為筑牢博覽會期間網(wǎng)絡(luò)與信息安全屏障,新疆電信加大力度對全網(wǎng)安全態(tài)勢開展全時監(jiān)測,全面提升網(wǎng)絡(luò)安全等級。確保大會期間所有重保網(wǎng)站運行正常,無網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。
服務(wù)保障方面,新疆電信建立了服務(wù)日報機制,按日通報重點服務(wù)保障執(zhí)行情況,重點問題及時升級解決。在線上,10000號客戶服務(wù)熱線開通7×24小時人工保障專席服務(wù),在網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號等自助渠道,專業(yè)保障人員均全天候值守,確保用戶訴求能夠得到快速解決。
新疆電信在自治區(qū)歷次重大活動保障中,均圓滿完成各項通信保障工作。此次,新疆電信一如既往全力投入到博覽會各項通信保障任務(wù)中,發(fā)揚能打勝仗、敢打勝仗、善打勝仗、連續(xù)作戰(zhàn)的“電信鐵軍”作風(fēng),力爭利用自身網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢,以過硬的業(yè)務(wù)、一流的服務(wù)全力護(hù)航第七屆中國-亞歐博覽會通信保障。