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掌上營業(yè)廳
習近平總書記在黨的二十大報告中指出：“堅持大抓基層的鮮明導向，抓黨建促鄉(xiāng)村振興，加強城市社區(qū)黨建工作，推進以黨建引領(lǐng)基層治理，持續(xù)整頓軟弱渙散基層黨組織，把基層黨組織建設(shè)成為有效實現(xiàn)黨的領(lǐng)導的堅強戰(zhàn)斗堡壘?！绷暯娇倳浀闹匾撌鰹樾抡鞒躺霞訌娀鶎狱h組織建設(shè)提供了根本遵循。
作為黨領(lǐng)導下完成政治任務(wù)的經(jīng)濟組織，重慶公司（以下簡稱“重慶電信”）堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面學習貫徹黨的二十大精神，深入貫徹落實習近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上的重要講話精神，構(gòu)建以黨建為引領(lǐng)、統(tǒng)籌推進各項工作的機制，在經(jīng)營發(fā)展中體現(xiàn)黨組織的支持，在實施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略中凸顯黨員的作用，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展，為“數(shù)字重慶”建設(shè)、重慶經(jīng)濟社會發(fā)展和中國式現(xiàn)代化添磚加瓦。
“黨建+客戶服務(wù)” 擦亮“客戶至上”品牌
習近平總書記強調(diào)：“把人民群眾滿意不滿意作為評判主題教育成效的根本標準，解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民?！?/p>
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，重慶電信注重將主題教育融入惠民生之中，開展“辦實事、解民憂”愛心翼站專項行動，已建成2238個站點，覆蓋全市所有區(qū)縣，并延伸至城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。今年已免費為外賣騎手、物業(yè)管理人員、建筑工人、輔警、消防員送去清涼飲料3.5萬余瓶；組建黨團員志愿服務(wù)隊，開辦智能科普、防溺水、反詐勸阻、消防安全等微課堂，為重點特殊群體提供公益知識科普；組織“翼起鬧元宵”“致敬勞動者”等公益服務(wù)主題活動868場次，關(guān)愛服務(wù)超過8萬人次，得到人民群眾的廣泛好評。
在主題教育中，重慶電信將“裝維服務(wù)質(zhì)量提升”作為專項整治問題，制定了優(yōu)化智家工程師薪酬模型、強化裝維工單調(diào)度及品控、持續(xù)提升智家工程師技能水平等整改舉措，裝維月均投訴量壓降28％。開展“數(shù)智服務(wù)暖民心，全員服務(wù)在行動”教育實踐活動，全市43個單位總經(jīng)理宣講“為用戶擔當，為企業(yè)擔當”主題黨課，領(lǐng)導干部開展“總經(jīng)理服務(wù)日”活動，零距離傾聽用戶聲音，現(xiàn)場解決用戶難題。提升寬帶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，深化集中障礙小區(qū)專項整治，加大對家庭網(wǎng)絡(luò)主動修復(fù)整治的力度，重點解決家庭Wi-Fi覆蓋和質(zhì)量問題。
“黨建+云網(wǎng)運營” 筑牢“數(shù)字基建”底座
作為大型全業(yè)務(wù)綜合智能信息服務(wù)運營商，重慶電信始終把為人民服務(wù)放在第一位，踐行紅色央企的責任與擔當，積極發(fā)揮通信主力軍作用，加快技術(shù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)迭代升級，為客戶提供更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和更好的使用體驗。
重慶電信組建以黨員為骨干的攻堅團隊，多條線、多部門協(xié)同，全市統(tǒng)一推進2G網(wǎng)絡(luò)向4G/5G網(wǎng)絡(luò)迭代升級。通過強化黨支部堡壘建設(shè)、黨員先鋒模范作用發(fā)揮、創(chuàng)新性營銷開展、波浪式基站迭代升級等方式一體推進，讓客戶體驗到新網(wǎng)絡(luò)撥號更快、音質(zhì)更好的通話上網(wǎng)、視頻通話等便捷功能。
重慶電信機動應(yīng)急通信局是中國電信集團所轄省級分公司集約化、專業(yè)化管理的應(yīng)急通信保障機構(gòu)，一直秉承“平時服務(wù)、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)”的行動方針，發(fā)揚通信鐵軍精神，在抗震救災(zāi)、森林山火撲救、抗洪搶險中應(yīng)急處突擔使命，在武漢軍運會、成都大運會、杭州亞運會、智博會、渝洽會、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)、國際馬拉松比賽等大型活動中服務(wù)社會展風采，用實際行動贏得了政府和社會的普遍贊譽。在新形勢下，重慶電信機動應(yīng)急通信局將堅持“戰(zhàn)備應(yīng)急職責不容有失、數(shù)字化轉(zhuǎn)型時不我待、創(chuàng)新發(fā)展有所作為”的工作思路，做好各類應(yīng)急通信保障，抓實兩級應(yīng)急通信體系建設(shè)，探索應(yīng)急通信數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，推進應(yīng)急通信服務(wù)產(chǎn)品化，提升應(yīng)急通信價值，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。
“黨建+鄉(xiāng)村振興” 打造“數(shù)字鄉(xiāng)村”標桿
重慶電信堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院和市委、市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興的決策部署，堅持信息化幫扶思路，聚焦“治理數(shù)字化、生產(chǎn)智能化、生活智慧化”發(fā)展方向，持續(xù)做好對口幫扶、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)字鄉(xiāng)村等工作，助力幫扶地區(qū)鄉(xiāng)村振興取得新進展、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化邁出新步伐。
重慶電信扎實推進對口地區(qū)幫扶，派駐39名骨干員工開展駐村幫扶工作，捐贈幫扶資金近200萬元，購買幫扶農(nóng)產(chǎn)品共計880余萬元。夯實信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)“同網(wǎng)同速”“同網(wǎng)同質(zhì)”“同網(wǎng)同?！保顿Y1.5億元專項資金建設(shè)鄉(xiāng)村千兆網(wǎng)絡(luò)，提供鄉(xiāng)村振興幫扶專屬優(yōu)惠套餐，累計減免近8000萬元。強化信息應(yīng)用服務(wù)供給，數(shù)字化平臺覆蓋75％的村鎮(zhèn)，安全監(jiān)控覆蓋百萬家庭，提升居民的安全感，同時成為異地家庭成員的情感紐帶；大力推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達97％，服務(wù)近200萬家庭，豐富了農(nóng)村家庭信息化服務(wù)；打造數(shù)十個智慧農(nóng)業(yè)標桿項目，通過溯源、智能化生產(chǎn)改造、高標準農(nóng)田建設(shè)提升農(nóng)產(chǎn)品附加值和生產(chǎn)效率，助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
重慶電信將全面聚焦“守底線、抓發(fā)展、促振興”，選優(yōu)派強駐村幫扶人員，激勵幫扶人員擔當作為，提升幫扶實效；堅持抓黨建促鄉(xiāng)村振興，定期開展實地調(diào)研，積極探索與幫扶點黨組織結(jié)對共建；充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，用科技力量推動建設(shè)“宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村”，賦能培育重慶特色產(chǎn)業(yè)，塑造、推廣特色產(chǎn)業(yè)品牌，打造一批有特色、成效好、能復(fù)制、可推廣的示范項目和典型案例；加快教育、醫(yī)療等基礎(chǔ)民生領(lǐng)域信息化建設(shè)，推動優(yōu)質(zhì)資源向農(nóng)村延伸。
“黨建+社區(qū)治理” 引領(lǐng)“智慧生活”風尚
在信息化時代，數(shù)字技術(shù)已成為推動城市治理能力現(xiàn)代化的重要路徑。面對如何用數(shù)字技術(shù)賦能城市基層治理這個問題，重慶電信用行動說話，用各式各樣“有溫度”的數(shù)字“神器”，讓城市基層治理變得有智慧、有力度。
老人想進城而沒有車，在鄰里互助板塊發(fā)布信息，周邊鄰居正好有人當天進城，就可以讓老人搭個順風車；遇到問題不知如何處理，用手機發(fā)送一鍵求助內(nèi)容，后臺管理人員就會根據(jù)具體情況派單到對應(yīng)單位和工作人員……這是渝北電信攜手渝北區(qū)興隆鎮(zhèn)打造的基層智治應(yīng)用“興隆有禮”微信小程序的服務(wù)場景。自了解到興隆鎮(zhèn)政府數(shù)字服務(wù)需求后，渝北電信黨委充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，黨支部勇?lián)厝?，第一時間組建一支黨員業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干隊伍，多次深入村鎮(zhèn)調(diào)研了解情況，摸清居民實際需求，成功推動“興隆有禮”微信小程序順利上線。
“黨建翼聯(lián)”是中國電信基層黨組織與地方政府機關(guān)及企事業(yè)單位黨組織結(jié)成的聯(lián)盟，是共同服務(wù)群眾、造福群眾的重要載體。沙坪壩電信以“黨委搭臺、支部唱戲”的模式創(chuàng)新探索開展“黨建翼聯(lián)”主題實踐活動，在勞動者港灣建設(shè)、反詐防詐宣傳、社區(qū)志愿者服務(wù)、疫情防控等為民辦實事好事的現(xiàn)場，處處都有電信員工的身影。短短5年時間，沙坪壩電信與40個黨政機關(guān)及企事業(yè)單位簽訂了“黨建翼聯(lián)”合作協(xié)議，聯(lián)合開發(fā)服務(wù)群眾的產(chǎn)品24個，聯(lián)合舉辦主題實踐活動87場次，與外部單位黨組織開展翼聯(lián)活動31場次，覆蓋轄區(qū)群眾5000余人次。
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