網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
3月25日下午兩點(diǎn)，涼城新村街道廣靈四路某電動(dòng)自行車銷售點(diǎn)門前突發(fā)“火情”，火借風(fēng)勢，越燒越旺。第一時(shí)間，六公里之外的涼城新村街道社區(qū)城運(yùn)中心內(nèi)的大屏幕上，彈出告警信息，街道管理人員和該電動(dòng)自行車銷售點(diǎn)店主同時(shí)收到手機(jī)短信提醒，告知發(fā)生疑似明火事件，提醒及時(shí)進(jìn)行處置。
這是一次實(shí)戰(zhàn)演練?！盎鹎椤敝阅苋绱丝焖俦话l(fā)現(xiàn)并進(jìn)行處置，得益于上海電信利用天翼云眼、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為涼城新村街道定制開發(fā)的智慧安全系統(tǒng)，相比傳統(tǒng)依靠人防的方式，能更加及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，從而進(jìn)行高效處置，有效保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
慧眼+智腦 搶出“黃金時(shí)間”
之所以能快速發(fā)現(xiàn)火情，得益于一雙“慧眼”、一顆“智腦”。
涼城新城街道是上海電信明火識(shí)別AI項(xiàng)目落地的第一個(gè)街道。如今，在涼城新村街道范圍內(nèi)十多處售賣電動(dòng)自行車的店鋪門口，都安裝了一雙“慧眼”——天翼云眼攝像頭。通過上海電信高速網(wǎng)絡(luò)，天翼云眼所拍攝的實(shí)時(shí)畫面會(huì)傳送至云端，在這里，AI算法發(fā)揮“智腦”作用，會(huì)對監(jiān)控畫面進(jìn)行分析、識(shí)別，對火情進(jìn)行自動(dòng)研判。如果判斷明火發(fā)生，系統(tǒng)則會(huì)第一時(shí)間發(fā)出告警。
而這一切，從視頻采集、AI分析到將告警信息發(fā)送給相關(guān)責(zé)任人，需要在30秒內(nèi)完成。
電動(dòng)自行車起火燃燒速度之快、危害程度之高超乎很多人的意料，消防救援部門曾做過電動(dòng)自行車燃燒實(shí)驗(yàn)，結(jié)果顯示火情發(fā)生后30秒溫度就會(huì)達(dá)到310℃、2分鐘680℃、3分30秒1200℃。
如果在30秒以內(nèi)，火情能被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)告警，人員就可以在第一時(shí)間撤出現(xiàn)場，并通過及時(shí)處置防止損失擴(kuò)大。
這是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，經(jīng)過多次技術(shù)攻關(guān)，上海電信技術(shù)人員不斷將流程時(shí)間壓縮，從60秒、50秒到30秒內(nèi)，盡快發(fā)現(xiàn)火情并發(fā)送告警，最大程度保障人員安全并降低財(cái)產(chǎn)損失。
在與時(shí)間賽跑的同時(shí)，技術(shù)人員也在不斷提升AI識(shí)別的精準(zhǔn)度，達(dá)到同類產(chǎn)品中的領(lǐng)先水平。人員和店鋪老板在收到告警后，可以通過天翼云眼客戶端查看現(xiàn)場的實(shí)時(shí)視頻，再次確認(rèn)是否發(fā)生火情，提升安全防范效果。
實(shí)時(shí)告警、短信通知 最快時(shí)間處置火情
在涼城新村街道社區(qū)城運(yùn)中心內(nèi)，大屏幕上顯示出“涼城街道智慧安全系統(tǒng)”整體運(yùn)行情況，場所在線率、設(shè)備在線率、設(shè)備總數(shù)等信息一覽無余。
電動(dòng)自行車銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、狀態(tài)和位置在二維地圖上都有標(biāo)注。點(diǎn)擊相應(yīng)的銷售網(wǎng)點(diǎn)圖標(biāo)，管理人員不僅可以看到該網(wǎng)點(diǎn)的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等基礎(chǔ)信息，而且可以查看現(xiàn)場的實(shí)時(shí)畫面。
一旦捕捉到火情發(fā)生，大屏上便會(huì)彈出紅色告警，顯示起火地點(diǎn)、告警時(shí)間、事件描述等關(guān)鍵信息，以便值班人員最快處置。同時(shí)，現(xiàn)場的畫面也會(huì)實(shí)時(shí)顯示在大屏幕上。
“基于對火情告警的重要性和及時(shí)性要求，并結(jié)合客戶需要，我們推出了短信實(shí)時(shí)告警功能，一旦發(fā)生火情，短信會(huì)在第一時(shí)間發(fā)送到相關(guān)責(zé)任人的手機(jī)上?？紤]到事件的閉環(huán)處理要求，我們在微信公眾號(hào)側(cè)也上線了事件處理的派單功能，通過相應(yīng)的賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)派。”數(shù)字集成部售前支撐中心解決方案經(jīng)理陸勤介紹。
智慧安全系統(tǒng)的應(yīng)用，有效提升了城市治理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力?！耙皇腔馂?zāi)發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)告警，相關(guān)人員會(huì)收到短信提醒，從而能在第一時(shí)間處置火情。二是可以進(jìn)行‘回頭看’，查明起火原因，幫助我們進(jìn)行分析、研判，進(jìn)而實(shí)施整改?！睕龀切麓褰值缿?yīng)急管理辦公室宋文杰說道。
“天翼云眼+AI算法”大大加強(qiáng)了街道在電動(dòng)自行車管理方面的技防能力，“下階段，我們會(huì)加強(qiáng)合作，將此業(yè)務(wù)在街道范圍內(nèi)全面推廣”，東區(qū)局涼城支局長王文俊表示。
多場景應(yīng)用 智能化管控 不斷提升火災(zāi)防范水平
近年來，電動(dòng)自行車違規(guī)充電、違規(guī)停放而引發(fā)的火災(zāi)屢屢發(fā)生，危害持續(xù)顯現(xiàn)。針對此，上海電信依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、視頻+AI等技術(shù)打造了電動(dòng)自行車安全管理系統(tǒng)，針對充電場所安全、規(guī)范停放、電動(dòng)車入戶入梯等場景進(jìn)行智能化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，圍繞火災(zāi)預(yù)防、應(yīng)急告警等需求，為提升安全水平提供智能化管控方案。
在停車及充電區(qū)域，安全管理系統(tǒng)有多種方式可以進(jìn)行實(shí)時(shí)火情監(jiān)測。如在電動(dòng)自行車集中停放點(diǎn)或者開放車棚，通過AI識(shí)別攝像頭拍攝的畫面，實(shí)時(shí)分析是否發(fā)生起火現(xiàn)象，也可通過溫感攝像頭監(jiān)測溫度的變化，結(jié)合視頻畫面判斷是否發(fā)生火情，并將事件通知到平臺(tái)。而在相對封閉的車棚內(nèi)，可以通過“煙感+攝像頭”的應(yīng)用，進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。
電動(dòng)自行車違規(guī)“乘梯入戶”并在室內(nèi)進(jìn)行充電，其引起的火災(zāi)往往會(huì)造成重大財(cái)產(chǎn)損失和人員損失。上海電信推出的“翼智梯”產(chǎn)品，能夠7×24小時(shí)監(jiān)控和識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車進(jìn)入電梯，便會(huì)發(fā)出告警，并阻止電梯運(yùn)行，從而防止電動(dòng)自行車“乘梯入戶”行為的發(fā)生。
另外，這套電動(dòng)自行車安全管理系統(tǒng)基于視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)，疊加AI分析算法，還能對電動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車違停占道等行為進(jìn)行識(shí)別和告警，保障消防通道安全。
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