網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
他是中國(guó)電信廣西公司的一名普通員工，是云網(wǎng)技術(shù)專家，是客戶的專業(yè)顧問(wèn)。20多年來(lái)，他刻苦鉆研、勤勤懇懇，一步一個(gè)腳印伴隨公司的發(fā)展不斷成長(zhǎng)。他不斷進(jìn)行云網(wǎng)融合技術(shù)革新，保障集團(tuán)重點(diǎn)客戶的網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行，曾獲得集團(tuán)公司的表彰。他就是廣西勞動(dòng)模范、中央企業(yè)技術(shù)能手楊紹斌。
勇挑重?fù)?dān)保障客戶業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定
為了更好地完成政企客戶支撐工作，楊紹斌緊跟技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，充分利用工作以外的時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)和積累傳輸、數(shù)據(jù)通信、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，先后取得多個(gè)專業(yè)技術(shù)證書。在他的影響下，他所在的部門——桂林分公司政企客戶支撐中心形成了良好的學(xué)習(xí)、鉆研氛圍。2020年，部門人員全部通過(guò)了集團(tuán)公司組織的云網(wǎng)融合技術(shù)方案經(jīng)理認(rèn)證。
在楊紹斌的牽頭下，政企客戶支撐中心建立完善了聯(lián)動(dòng)保障系統(tǒng)，為保障集團(tuán)級(jí)政企客戶的業(yè)務(wù)安全發(fā)揮了重要作用。楊紹斌通過(guò)技術(shù)革新，將網(wǎng)絡(luò)保障延伸至客戶業(yè)務(wù)的“最后一公里”，系統(tǒng)涵蓋公安、金融、教育等多個(gè)領(lǐng)域。在2017年央視春晚桂林分會(huì)場(chǎng)保障任務(wù)中，楊紹斌及其團(tuán)隊(duì)將電路業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性與網(wǎng)絡(luò)直播的靈活性相結(jié)合，整合固定式、移動(dòng)式、無(wú)人機(jī)式的多機(jī)位視頻流，為春晚直播提供了穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)保障。在楊紹斌和同事的共同努力下，晚會(huì)取得圓滿成功，獲得客戶好評(píng)并收到感謝信。2019年當(dāng)?shù)厣胶楸┌l(fā)、山體塌方導(dǎo)致光纜故障且短期內(nèi)無(wú)法修復(fù)，位于漓江上游的靈川小溶江水庫(kù)無(wú)法上報(bào)水文信息數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響防洪抗汛指揮調(diào)度工作。楊紹斌在得知此情況后，在短時(shí)間內(nèi)組織搶修人員利用創(chuàng)新技術(shù)，快速幫客戶恢復(fù)了業(yè)務(wù)。一直以來(lái)，楊紹斌負(fù)責(zé)的項(xiàng)目保持著客戶滿意度100%、零超時(shí)、零投訴的紀(jì)錄。在他的帶領(lǐng)下，政企客戶支撐中心先后獲得市級(jí)工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、分公司優(yōu)秀集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
敢于創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)提質(zhì)增效
在政企客戶服務(wù)工作中，楊紹斌總能敏銳地洞察市場(chǎng)商機(jī)，高效地提供解決方案。2016年，楊紹斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)部署了基于無(wú)線VPDN結(jié)合MPLSL2VPN技術(shù)的應(yīng)急通信系統(tǒng)，這項(xiàng)創(chuàng)新有效解決了電信網(wǎng)絡(luò)無(wú)法快速、安全直達(dá)客戶內(nèi)網(wǎng)的問(wèn)題，多次用于公安、金融、醫(yī)療等單位的重大通信保障任務(wù)。2020年初，新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，桂林市12345政府服務(wù)熱線一名工作人員是新冠肺炎患者密切接觸者被隔離。這一突發(fā)情況，給座席集中辦公模式帶來(lái)沖擊。楊紹斌和同事深入現(xiàn)場(chǎng)，利用應(yīng)急通信系統(tǒng)，有效解決了12345座席在疫情期間居家遠(yuǎn)程話務(wù)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。
楊紹斌勤思、求變，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行的短板，開(kāi)展技術(shù)攻堅(jiān)和創(chuàng)新。2020年，綜治視聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目開(kāi)展得如火如荼。楊紹斌憑借長(zhǎng)期的技術(shù)積累，翻閱多項(xiàng)技術(shù)資料，經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，創(chuàng)新性提出了技術(shù)方案，不僅滿足客戶的組網(wǎng)需求，還實(shí)現(xiàn)了線路利舊，縮短建設(shè)周期，減少前端裝機(jī)工作量，提高了開(kāi)通效率。該項(xiàng)創(chuàng)新成功助力桂林分公司簽約6個(gè)視聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，拉動(dòng)了近440條IP PON線路開(kāi)通，項(xiàng)目整體中標(biāo)金額超過(guò)1000萬(wàn)元。此外，該項(xiàng)創(chuàng)新還成功在廣西多個(gè)地市綜治視聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中復(fù)制推廣使用，獲得廣泛好評(píng)。
心心在一藝，其藝必工；心心在一職，其職必舉。從業(yè)20余年，楊紹斌始終堅(jiān)持以客戶需求為己任、以客戶滿意為導(dǎo)向、以企業(yè)價(jià)值為引領(lǐng)。他身上體現(xiàn)出新一代電信員工的執(zhí)著和擔(dān)當(dāng)，他具有強(qiáng)烈的開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新求實(shí)精神。面對(duì)榮譽(yù)，楊紹斌說(shuō)，將保持榮譽(yù)歸零的心態(tài)和永久奮斗的狀態(tài)，不斷用新的成績(jī)來(lái)突破自己，為公司發(fā)展作出更多更大的貢獻(xiàn)。
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