網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“喂，是林工嗎，這邊出了點故障，您能來一下嗎?”
“好的，馬上就到!”
隨叫隨到，守時守信成為林樹輝這位電信老兵的標(biāo)簽。
林樹輝，現(xiàn)任中國電信梧州分公司網(wǎng)絡(luò)操作維護中心核心設(shè)備維護班長。他技術(shù)精湛，成為中國電信廣西公司首批區(qū)級維護骨干;他善于鉆研，為公司降本增效近百萬元;他言傳身教，引領(lǐng)使新員工得到快速成長;他勤勉敬業(yè)、無私奉獻，在平凡的崗位默默耕耘35年，年逾50依舊堅守在裝維一線，從不懈怠，從不抱怨。
他扎根裝維一線35年，用自己的勤奮、進取和執(zhí)著傳承著紅色電信人的責(zé)任與情懷，帶動一個班組，影響一個企業(yè)，服務(wù)一座城市，感動一群人，連續(xù)13年被評為梧州分公司優(yōu)秀員工，先后獲得了“廣西五一勞動獎?wù)隆薄皬V西電信第二屆十大感動人物”和市直屬機關(guān)“群眾身邊最美黨員”等多項重量級榮譽稱號，并當(dāng)選廣西壯族自治區(qū)第十二次黨代會代表。
用戶至上，甘做敬業(yè)“服務(wù)者”
“321”東航MU5735航空器飛行事故救援期間，林樹輝和同事們連續(xù)幾天吃住在機房，24小時隨時待命。
“我們需要加寬電路，幫助救援?！彪S著凌晨十二點，得到事故現(xiàn)場的指示，立即開始連夜測設(shè)備、調(diào)電路，僅用一個小時，就完成電路擴容，全力保障通信暢通。
用心、用情、用力做好服務(wù)，是林樹輝的不懈追求。無論出現(xiàn)故障還是突發(fā)情況，他都以最快的速度處理。
2020年伊始，疫情來襲，林樹輝密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運行情況，發(fā)現(xiàn)流量有大幅上升趨勢，馬上組織擴容，對云節(jié)點到城域網(wǎng)閃電式地擴容了10G鏈路，為天翼云課堂保駕護航。
2月的一天，接到某學(xué)校擴容的求助電話后，林樹輝立即帶領(lǐng)班組人員馬不停蹄趕赴現(xiàn)場，當(dāng)晚七點開始，全身心投入到對纖、測光、跳纖、處理光衰一系列工作，經(jīng)過4個多小時的緊張忙碌完成擴容，確保了數(shù)百名師生順暢上課。疫情期間，每次現(xiàn)場保障，林樹輝都盡量自己挺身而出，以身作則帶動團隊成員。
林樹輝常對同事講，“不要說我們已經(jīng)完成99%，我們未完成的1%，對用戶來說可能就是100%，一出現(xiàn)故障馬上處理?！?他是這樣說的，也是這樣做的，以至于有客戶經(jīng)常說：林工，處理故障真是快啊，我一打電話你大概十分鐘十五分鐘就到了。
曾有很長一段時間，林樹輝負責(zé)大客戶電路的維護和開通。有一次，一個用戶電路不通，餓，經(jīng)測試是客戶內(nèi)部的交換機出現(xiàn)問題，經(jīng)過緊急處理，很快就排除故障，客戶不禁為他精湛的技術(shù)和效率豎起了大拇指。
長期的合作，用戶對他的工作高度認可。有時候，某銀行的中心機房電路割接，工作人員問技術(shù)人員，這樣可以嗎?技術(shù)人員答道：“林工說行，我就行?！迸龅姐y行設(shè)備遷移，林樹輝也會陪同工作人員現(xiàn)場通宵支撐，為了讓用戶放心，他往往等到網(wǎng)點八九點鐘開門，測試開通以后才離開。
“我的工作表里沒有白天黑夜，沒有節(jié)假日，只有隨叫隨到?！比嗄昀铮麕ш犈鼙槲嘀荽蠼中∠锝鉀Q一道道網(wǎng)絡(luò)難題。
真抓實干，勇當(dāng)創(chuàng)新探索“實踐者”
長期扎根一線，讓林樹輝養(yǎng)成了善于思考、勤于探索的習(xí)慣。眾所周知，隨著光纖老化和光纜故障、割接的影響，線路的衰減值是不斷變化的，2011年梧州光網(wǎng)城市建成至2017年六年時間里，就曾出現(xiàn)過50多次光功率輸入異常告警，對這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)波分光衰耗故障處理，通常要去幾十公里的各個站點現(xiàn)場，耗時耗力。
能不能變被動為主動，縮短光纖故障測試時間?
2018年3月起，半年時間里，林樹輝查了大量資料，多次與廠家進行溝通，組織班組反復(fù)測試，進行創(chuàng)新攻關(guān)，最終提出《利用可調(diào)衰減器改造優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)波分》的方案。為確保業(yè)務(wù)的正常運行,減少不可預(yù)見情況對業(yè)務(wù)的影響,他們選擇晚上對網(wǎng)絡(luò)進行改造，有時一改造就是一整晚，白天又按時正常上班。
網(wǎng)絡(luò)進行改造后，因線路衰減變化通過網(wǎng)管上2分鐘即可調(diào)整完成，無需車輛及人員到現(xiàn)場處理，成本約4.8萬元，使遠程支撐的力量得到充分發(fā)揮，這一創(chuàng)新也獲得2019年中國電信廣西公司優(yōu)秀成果獎。
作為區(qū)級技術(shù)專家，林樹輝參與公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、會審、建設(shè)、驗收工作，帶領(lǐng)班組持續(xù)不斷地對網(wǎng)絡(luò)進行建設(shè)和優(yōu)化。通過周密部署及數(shù)十次通宵達旦地割接， 2020年春節(jié)前3天，梧州完成本地網(wǎng)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳輸網(wǎng)絡(luò)的替換割接后，一躍成為廣西首批鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用OTN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的城市，為智慧城市建設(shè)和鄉(xiāng)村振興打下堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
在光網(wǎng)升級過程中，他發(fā)現(xiàn)很多退網(wǎng)設(shè)備板件仍可繼續(xù)發(fā)揮“余熱”。2017年底，他整合已退網(wǎng)設(shè)備板件，對現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行擴容改造，在沒有工程隊、沒有廠家指導(dǎo)的情況下，對網(wǎng)絡(luò)進行分析，設(shè)計擴容方案，鉆研網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)配置，并組織同事加班加點利用舊的板件對30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)備進行擴容施工，經(jīng)過一個月的奮戰(zhàn)，開通了30條10G的電路，節(jié)約70多萬元的投資，安全地度過了春節(jié)流量洪峰。
言傳身教，化身年輕人才“領(lǐng)路者”
三十多年的一線歷練，林樹輝從一名普通的基層員工成長為有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)專家。“一人成長，不如眾人拾柴”。他主動擔(dān)當(dāng)技術(shù)導(dǎo)師一職，通過師帶徒的方式，讓三四十名同事成為本地網(wǎng)維護的骨干人才。
對新來的員工，他通過傳、幫、帶方式把自己多年累積的操作經(jīng)驗、專業(yè)知識、技術(shù)技能等毫無保留傳授給他們，有時把學(xué)員帶到一線裝維現(xiàn)場，邊實操邊講解，用超常的細心和耐心，將大批剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)“小白”帶成技術(shù)熟手，獲得優(yōu)秀畢業(yè)生稱號?！八偸侵獰o不言、言無不盡，不僅講技術(shù)、講效率，更講責(zé)任、講擔(dān)當(dāng)。”學(xué)員劉同學(xué)說。
他還送培訓(xùn)“下鄉(xiāng)”，經(jīng)常到縣城對維護人員進行技術(shù)指導(dǎo)，經(jīng)他手把手專門培訓(xùn)過的廖同學(xué)，參加區(qū)公司技能比賽，獲得全區(qū)第一名的好成績。
林樹輝坦言：“通信技術(shù)日新月異，需要保持高度的學(xué)習(xí)熱情，能帶動年輕人一起干，企業(yè)發(fā)展的后勁會更足!”在他的影響下，“人人練技術(shù)，個個爭先進”在部門蔚然成風(fēng)，技術(shù)能手不斷涌現(xiàn)。
成績是干出來的，榮譽是拼出來的?！拔矣X得沒有做什么大事，都是自己該做的本職工作?！?他的謙虛淳樸，令人稱道。在他心中，榮譽只是一個新起點。未來，他希望以永不滿足的創(chuàng)新精神、永不言悔的奉獻精神，跑好自己接力的這一程，把紅色電信精神傳承下去，用行動書寫了新時代奮斗者的擔(dān)當(dāng)。
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