網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
一個勇敢的單手抱
一份城市車流里的動人溫暖
近日，在杭州臨平街頭
一位身著電信制服的“抱抱俠”
引發(fā)了網(wǎng)友的一致點贊
“那一刻，真的覺得這座城市很暖，沒有一輛車鳴笛催促，坐在車?yán)锟粗@一場景，就好像有一股力量?！?/strong>10月21日，一位熱心網(wǎng)友向媒體講述了當(dāng)天傍晚他在杭州臨平街頭遇到的暖心一幕。
當(dāng)時正值晚高峰，一位身著電信制服的小哥，在繁忙的車流中，一把抱起一位行動不便的老人，將其平安送到路邊。這個事件的暖心視頻在浙江日報發(fā)布后，很快得到了數(shù)萬名網(wǎng)友的點贊，這個單手抱也被網(wǎng)友稱為“全網(wǎng)最帥干將莫邪抱”！
樂于助人，善舉不斷的電信小哥
視頻中這位熱心的電信小哥，名叫劉玉金，今年35歲，是中國電信杭州臨平分公司開發(fā)區(qū)支局裝維班長，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安裝和維修。
“我真沒想到會這么火，我只是做了應(yīng)該做的事。”10月21日傍晚，在用戶家中完成裝維工作后，劉玉金騎車經(jīng)過臨平振興西路和順達(dá)路交叉口，此時他發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處許多車子匯聚在一起，似乎出現(xiàn)了堵車。慢慢行進(jìn)到路口時他發(fā)現(xiàn)，一名需要扶著助行支架行走的阿姨站在路中間，想要通過繁忙的路口。
走近后，劉玉金看見這位阿姨腳上的鞋子不慎掉落，因為行動不便，這位阿姨也無法彎腰撿鞋，只能在斑馬線中央踢著鞋子，慢慢挪動?？吹竭@樣的場景，劉玉金趕忙停下電動自行車，走到馬路中間，幫助老人穿好鞋，準(zhǔn)備攙扶老人過馬路。
但此時正值下班高峰，車流不斷匯聚，老人行動又較為緩慢，為了盡快帶老人順利通過路口，他干脆單手抱起老人，另一只手拿起老人的助行支架，大步將其送到路邊安全地帶。事后，老人不住地向其表示感謝，看老人已經(jīng)安全，劉玉金就趕緊揮別老人回家去了。“阿姨一直在道謝，我有些不好意思”，事后劉玉金這么說道。
正是這個不到十分鐘的善舉，驅(qū)散了深秋的寒氣，溫暖、感動了整座杭城。其實，這不是劉玉金第一次的暖心之舉。
有一次他在營業(yè)廳撿到了一個錢包，錢包里裝著2000元現(xiàn)金和一些證件。劉玉金認(rèn)出這位失主是他服務(wù)過的用戶，他請營業(yè)廳同事幫忙通知失主，并將錢包留在了營業(yè)廳。失主拿回錢包后，千方百計想要向其表示感謝，但都被劉玉金婉言謝絕。在他看來，這些都是平凡日子中一些微不足道的事，“沒什么可提的，都是應(yīng)該做的?！?/strong>
用心服務(wù)，技能精通的“裝維明星”
劉玉金是中國電信臨平分公司的“裝維明星”，作為裝維班班長，他的工作能力有目共睹，是裝維班里的“業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)”。在今年浙江公司第一屆社區(qū)經(jīng)理品質(zhì)交付標(biāo)桿技能大賽中，他依靠獨具特色的優(yōu)質(zhì)裝維服務(wù)，獲得優(yōu)秀個人銀獎。此外他還獲得過2021年中國電信杭州分公司裝維服務(wù)明星等多項榮譽。
（劉玉金參加裝維大賽）
“授人以魚不如授人以漁”，劉玉金不僅個人能力有目共睹，而且也積極主動幫助他人成長。從2021年初開始，劉玉金參與到中國電信杭州分公司的裝維服務(wù)和營銷培訓(xùn)中，將自己日積月累的經(jīng)驗與心得，化為理論與實戰(zhàn)“教材”，生動形象而又深入淺出地完成授課。
（劉玉金分享裝維經(jīng)驗）
在日常的工作中，劉玉金一直致力于強化團(tuán)隊的業(yè)務(wù)與服務(wù)技能，經(jīng)常幫助團(tuán)隊成員補齊“短板”。此外，他也是班組同事們最好的支撐，經(jīng)常全程參與夜間裝維服務(wù)，讓團(tuán)隊服務(wù)和業(yè)務(wù)能力得到顯著提升。
（劉玉金夜間帶領(lǐng)團(tuán)隊開展裝維上門服務(wù)）
愛心助人，匯聚正能量
劉玉金，謝謝你帶來的溫暖
你真是好樣的！
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