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“我要向我父親學習，踐行紅色電信精神，做一個用心為群眾服務(wù)的電信人?！敝袊娦判陆椭莘止厩夷┛h瓊庫勒鄉(xiāng)網(wǎng)格經(jīng)理戴博說道。2019年，風華正茂的95后小伙兒戴博入職中國電信新疆巴州分公司，2021年，戴博主動請纓到且末縣瓊庫勒鄉(xiāng)擔任網(wǎng)格經(jīng)理。在公司任職的這幾年，戴博默默奉獻、愛崗敬業(yè)，用真心打動用戶，用溫暖服務(wù)群眾，許多用戶說只有從他這里辦才安心，這無疑是對他工作的一種認可。

且末縣位于新疆維吾爾自治區(qū)巴音郭楞蒙古自治州南部，這里沙塵天氣多，大風、沙暴等災害性天氣也頻繁出現(xiàn)。但是無論遇到多么惡劣的天氣，戴博也堅持不懈走訪入戶，與用戶交朋友、面對面、心貼心。他以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶口碑，獲得用戶的信任和一致好評。

2021年正值疫情，全縣封城，所有人員無法進出，物資短缺，戴博剛好接到一位老人的網(wǎng)絡(luò)維修需求。這位老人是光榮在黨50年的老黨員，也是在且末縣種出一院子荷花的“荷花老伯”。老人在家格外思念遠在河南老家的孫子，每天都要跟孫子視頻聊天，但中斷的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)讓爺孫兩人一個星期沒有打視頻了。

老人本不想給國家添麻煩，但就在這關(guān)鍵時刻，戴博主動帶領(lǐng)裝維工程師前往老人家中，當時只找到了一件防護服，他就讓給裝維工程師穿上。而他自己直接零距離與老人接觸，并拍著老人的肩膀安撫他：“沒事的，很快就會過去的?！?/p>

最后網(wǎng)絡(luò)故障排除，老人立馬跟孫子視頻，激動地流下了淚水。戴博此時也想起來了遠在800多公里之外和碩的爸爸，也給爸爸發(fā)了一條短信：爸爸，感謝你給予我生命，如果這次疫情我能安然無恙，我第一時間回家陪你一起去釣魚。

2021年8月，疫情稍微緩解，恰逢老人家中荷花盛開，趙國正老人邀請戴博帶上且末電信所有員工到家中賞花，戴博考慮到疫情原因，自己帶著一些日常生活用品，獨自前往老人家中。戴博拿出一堆生活用品，有抽紙、卷紙、洗衣粉、洗潔精還有米和油，老人驚喜地發(fā)現(xiàn)里面有一個癢癢撓，戴博靦腆地笑了笑說：“害怕你自己在這，背上自己夠不著?！崩先肆ⅠR拿上試了試，連說舒服。

通過這次的上門服務(wù)，戴博與老人建立了互信互賴的客情關(guān)系。老人成功在且末縣這樣多風沙、干旱的地理環(huán)境中培育養(yǎng)殖了一院子的荷花，他說只要家中荷花開了，就會邀請戴博去荷花小院做客。

“吹個拿手的？那就來個《駝鈴》吧?！?023年7月，戴博又一次應(yīng)邀來老人家中，老人給戴博表演新學習的樂器豎笛，悠揚的樂聲隨風送到耳邊，戴博拿起秦琴端詳，夕陽下的荷花更美了。

荷花顯真意，服務(wù)暖人心。戴博任職網(wǎng)格經(jīng)理至今，建立了強幫扶支撐團隊，解決了瓊庫勒鄉(xiāng)網(wǎng)格服務(wù)問題，在這個過程中主動維系、關(guān)懷客戶，扭轉(zhuǎn)了局面。戴博的父親戴德福也是一位電信人，是中國電信新疆和碩分公司的老員工，也是新疆電信建設(shè)的參與者與見證者。戴博說，他要從父親身上接續(xù)踐行馬蘭精神，不忘“人民郵電為人民”的初心，秉承“紅色電信”精神，用真誠的服務(wù)換取客戶滿意的微笑，用微笑消除距離，用實際行動感動和溫暖著每一個用戶。