網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“項目是跑出來的，業(yè)績是干出來的”，這是江蘇南京分公司鼓樓區(qū)營銷中心產(chǎn)數(shù)總監(jiān)沈璇常常說的話。如今，14年過去了，沈璇一直深耕在客戶服務(wù)一線，競速“云改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)新賽道。她始終保持著艱苦奮斗的拼搏精神，在不斷總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上大膽革新、勇于創(chuàng)新，在崗位上做出自己的貢獻。先后榮獲南京分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、中國電信5G應(yīng)用突出貢獻獎、全省政企渠道訓戰(zhàn)賽一體化工作先進個人、集團優(yōu)秀L3級產(chǎn)數(shù)專家、“中國電信集團技術(shù)能手”等榮譽稱號。
開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺。
2018年，沈璇擔任江蘇南京分公司政企行業(yè)經(jīng)理。面對新的轉(zhuǎn)型，沈璇深感肩負重擔，但她沒有絲毫退縮，從基礎(chǔ)做起，一路披荊斬棘，用實際行動詮釋著對事業(yè)的熱愛，在普通崗位上完成了一項項不普通的工作。
那年，剛剛接手政企行業(yè)服務(wù)的沈璇，就遇到了難題。某公司是一家跨國公司是芯片制造的巨頭，它為全球499個客戶，生產(chǎn)超過一萬種芯片。如何能讓這些科技公司放心安心地把高尖端的芯片放在這里生產(chǎn)，安全至關(guān)重要。沈璇作為行業(yè)經(jīng)理，應(yīng)對該客戶痛點，迅速組成了一支懂業(yè)務(wù)、能畫圖、上知云、下懂纜的專屬服務(wù)團隊，開啟了一次又一次速度與安全的挑戰(zhàn)。
都說一段良好的感情是雙向奔赴的，良好的客戶關(guān)系也是如此。這家跨國公司有一項規(guī)定，進行任何施工作業(yè)期間，必須每日召開一次“工具箱”會議，這個會議的時間在清晨7：30，且風雨無阻。記得在做室分信號覆蓋時，正值一年中最寒冷的日子，沈璇的服務(wù)團隊天不亮就要從鼓樓出發(fā)，準時到達會議現(xiàn)場，參加完會議之后會在安全帽上貼一個帽貼作為當天施工的許可證。施工期間，沈璇和其團隊也會進入到園區(qū)的核心工作區(qū)進行作業(yè)。因為必須身穿無塵服，穿脫不易，為了能在最短的時間做最多的工作，她們常常在不吃不喝不上廁所的情況下，一干就是大半天。
為了保證客戶的安全生產(chǎn)和安全運營，沈璇帶領(lǐng)著前后端團隊，組建了一支全明星陣容團隊，為該公司打造了一張安全到極致的網(wǎng)。時間緊，任務(wù)重。為了高質(zhì)量完成建設(shè)任務(wù)，沈璇用腳幾乎丈量了所有負責區(qū)域，并在1個月之內(nèi)，通過“專用的卡”“專用的線路”“專用的認證”打造了“三專”定制網(wǎng)絡(luò)，也是國內(nèi)首例“NB+L2TP”的二次認證案例，成功把一張安全的網(wǎng)搬到了客戶的家里。沈璇的服務(wù)團隊，每一個人都有一頂有中國電信LOGO的專屬安全帽，代表了她們對于該公司的服務(wù)承諾：精誠所至，安心創(chuàng)“芯”。
這是沈璇工作的縮影，更是她從優(yōu)秀走向卓越的見證。憑借過硬的技術(shù)和能力，她帶領(lǐng)團隊積極推進“5G+”項目的推進與落地，其中，她作為主要參與者的“濱江5G+智慧園區(qū)”和“中興濱江5G智能制造”項目分別取得第四屆綻放杯全國三等獎和一等獎；“中興濱江5G全連接工廠”和“5G+云+AI數(shù)字化助力稻米標準化生產(chǎn)”項目獲得第五屆綻放杯金獎和全國一等獎，為企業(yè)發(fā)展、數(shù)智城市建設(shè)不斷發(fā)揮光和熱。
星光不負趕路人，江河眷顧奮楫者。習近平總書記在2022年春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上強調(diào)：“業(yè)績都是干出來的，真干才能真出業(yè)績、出真業(yè)績。”沈璇十四年如一日地扎根政企服務(wù)的一線，不僅苦干、實干，更能干、會干。從客戶經(jīng)理、到行業(yè)支撐、到行業(yè)經(jīng)理，再到產(chǎn)數(shù)總監(jiān)，不同的崗位，同樣的奉獻。沈璇始終保持著共產(chǎn)黨員的初心，發(fā)揚著以電信事業(yè)為己任的主人翁精神，賦能千行百業(yè)、服務(wù)千家萬戶，為滿足人民群眾日益增長的信息新生活接續(xù)奮斗。
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