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掌上營業(yè)廳
在廣西陸川分公司古城支局，時?？梢娫@龍忙碌的身影。“95后”的他在支局團隊中年齡最小，卻是員工公認的“大家長”。作為一名“95后”支局長，他在擔當中盡責、在盡責中成長，讓青春在基層奮斗中閃閃發(fā)光，先后榮獲廣西公司2022年度“先進工作者”、廣西玉林分公司“最佳小CEO”等榮譽稱號。
響應號召 到最偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去
2019年，曾顯龍入職電信公司，曾先后擔任現(xiàn)場綜合維護員、現(xiàn)場綜合維護支局長等職位。2021年10月，作為青年員工，曾顯龍積極響應下沉支局一線的號召，來到廣西玉林市陸川縣最偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)——古城，正式開啟農(nóng)村支局長的轉(zhuǎn)型之路。
曾顯龍剛到任時，支局正面臨團隊渙散、發(fā)展低迷等困境，他自己也同樣面臨從后端到前端轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。但轉(zhuǎn)型的壓力讓曾顯龍更有沖勁兒，他始終堅持“先做好自己，再做好管理”的原則，積極主動帶頭沖鋒，將各項政策和指標吃透，然后帶領(lǐng)員工高效落地。為了快速融入團隊，他全程參與裝機、修障及業(yè)務營銷環(huán)節(jié)，虛心向員工及優(yōu)秀支局長學習，很快便從員工眼中的營銷小白變成支局發(fā)展“領(lǐng)頭羊”。
為了盡快扭轉(zhuǎn)古城支局業(yè)務發(fā)展落后局面，曾顯龍充分利用每日晨會與支局員工講指標、講收入、講方法，通過加強員工績效引導，鼓勵“高發(fā)展帶動高收入”，齊心協(xié)力完成支局發(fā)展目標。經(jīng)過大家的不懈努力，支局逐步實現(xiàn)從落后到先進的蛻變，支局榮譽墻從原來的空白一片變成了錦旗滿墻，支局內(nèi)部形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
當好“伯樂” 人人皆是“千里馬”
為了更好地打造一流團隊，曾顯龍始終堅信，要先做好“伯樂”，再做好鞭策，才能不斷激發(fā)員工潛能，讓員工進階為“千里馬”。
于是，曾顯龍耐心細致地對支局員工的能力和性格逐一分析，制定個性化提升方案，通過因材施教引導其發(fā)揮優(yōu)勢、補齊短板。比如，支局有位年長的裝維經(jīng)理，原本裝維指標差、業(yè)務發(fā)展積極性不高。但曾顯龍發(fā)現(xiàn)他口才好，于是便邀請他每天傍晚一起進村順銷；同時針對他工作上的短板，嚴抓服務和裝維指標，促使其養(yǎng)成良好的裝維習慣。經(jīng)過不斷調(diào)整和實戰(zhàn)，該名裝維經(jīng)理的業(yè)務能力快速提高，順銷積分排名逐步提升至縣分公司前列，成為支局首位月收入破萬元的裝維員工。在成功案例帶動下，古城支局團隊士氣空前高漲，支局裝維人員月均順銷積分排名躍居市公司前列。
有愛有溫度 共同打造支局“溫馨小家”
近年來，在上級黨委和工會的關(guān)心支持下，古城支局積極推進“壯美翼家”建設(shè)，員工的工作生活環(huán)境得到極大改善。小食堂讓員工吃上了家常便飯，乒乓球比賽拉近了員工間的距離。有愛有溫度的相處模式，也讓支局成為員工心目中的“溫馨小家”。在大家的共同努力下，古城支局榮獲中國電信集團有限公司2022年“四小”建設(shè)示范標桿單位等多項榮譽稱號。
為了當好支局的“大家長”，曾顯龍經(jīng)常利用閑暇時間到員工家中走訪溝通，幫助解決困難。在日復一日的相處中，曾顯龍與大家的感情也日漸深厚。記得有一天他進村營銷不小心摔倒，員工、員工家屬知道后，紛紛打來電話慰問。為了讓他早點回去休息，大家還自發(fā)組織了業(yè)務沖刺活動，翻倍完成每日業(yè)務指標，讓他感動不已！
庭院里跑不開駿馬，溫室里練不出英雄。作為“95后”支局長，曾顯龍表示將繼續(xù)保持青年的干勁，堅持做到“心里裝群眾，手中有方法，腳下接地氣”，在希望的田野上詮釋青春價值，為服務當?shù)匦畔⒒ㄔO(shè)貢獻青春力量。
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