網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信堅(jiān)持依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管規(guī)則。持續(xù)完善合規(guī)管理體系，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度，完善運(yùn)行機(jī)制，培育合規(guī)文化。落實(shí)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，強(qiáng)化反壟斷和反不正當(dāng)競爭、網(wǎng)絡(luò)和信息安全、境外經(jīng)營、數(shù)字化綜合信息服務(wù)（DICT）等重點(diǎn)領(lǐng)域的合規(guī)管理，推動(dòng)合規(guī)管理融入中國電信生產(chǎn)經(jīng)營，給企業(yè)系上安全帶、穿好防護(hù)服，保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
依法合規(guī)經(jīng)營
中國電信持續(xù)推進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營，全面提升企業(yè)治理能力和治理水平。中國電信股份有限公司修訂章程、三會(huì)議事規(guī)則，完善募集資金、對外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易、信息披露等多項(xiàng)管理制度。持續(xù)完善內(nèi)部控制手冊和權(quán)限列表，推進(jìn)“智慧財(cái)務(wù)”“智慧法務(wù)”“智慧審計(jì)”等工作，利用人工智能等新技術(shù)手段提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整。全面開展重大風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估工作，持續(xù)加強(qiáng)重大風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和管控。全年保持經(jīng)營穩(wěn)健、風(fēng)險(xiǎn)可控的發(fā)展態(tài)勢，未發(fā)生重大違規(guī)事件。
積極宣傳落實(shí)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》和《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》
▲中國電信結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從制度、規(guī)范、流程、協(xié)議、系統(tǒng)等五個(gè)方面，開展體系化學(xué)習(xí)宣傳，查找問題隱患，切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)，全面提升中國電信數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)水平。
連續(xù)十年獲“廣東省守合同重信用企業(yè)”
▲廣東公司始終恪守誠信經(jīng)營理念，建立健全合同管理制度和流程，規(guī)范簽約，嚴(yán)格履約，切實(shí)維護(hù)和保障客戶、供應(yīng)商利益，營造誠信經(jīng)營的良好市場環(huán)境，并自覺接受市場監(jiān)督等行政部門監(jiān)督管理，向社會(huì)展示依法誠信經(jīng)營的良好形象
加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督
中國電信認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、國家對內(nèi)部審計(jì)工作的新要求，以“防風(fēng)險(xiǎn)、保落實(shí)、促發(fā)展、提價(jià)值”為目標(biāo)，充分發(fā)揮審計(jì)“經(jīng)濟(jì)體檢”功能，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護(hù)航，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2021年開展審計(jì)項(xiàng)目24萬多項(xiàng)，提出管理建議2600多條，促進(jìn)完善制度2900多項(xiàng)。
01持續(xù)加強(qiáng)對合規(guī)管理體系、內(nèi)控管理體系有效性的審計(jì)監(jiān)督，在確保審計(jì)三年全覆蓋的同時(shí)，強(qiáng)化對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)領(lǐng)域的檢查，促進(jìn)企業(yè)誠信、合規(guī)經(jīng)營，防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)
02建立健全內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)全集團(tuán)審計(jì)工作統(tǒng)一管控，審計(jì)管理體制進(jìn)一步完善；加快審計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督協(xié)同配合，審計(jì)工作進(jìn)一步提質(zhì)增效
03狠抓審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題整改，強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè)，將審計(jì)整改成果轉(zhuǎn)化成為治理效能
04健全違規(guī)經(jīng)營投資責(zé)任追究體系，依法依規(guī)開展責(zé)任追究并開展共性問題核查，提升各級管理人員合規(guī)經(jīng)營意識(shí)和底線意識(shí)
黨風(fēng)廉政建設(shè)
中國電信落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得良好成效。
·認(rèn)真執(zhí)行廉政建設(shè)和反腐敗方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)制度、機(jī)制、文化等方面的建設(shè)，嚴(yán)格防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢等腐敗問題發(fā)生
·建立健全廉政建設(shè)教育預(yù)防、制度監(jiān)督、懲治問責(zé)、容錯(cuò)糾錯(cuò)、巡視巡察等五大機(jī)制
·開展廉潔教育和紀(jì)法教育，制定廉潔手冊等行為規(guī)范，建設(shè)運(yùn)營“廉潔電信”公眾號
·設(shè)立郵政舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，受理對公司人員的檢舉、控告和對相關(guān)處理的申訴，以及對廉政建設(shè)和反腐敗相關(guān)工作的批評、意見和建議
·嚴(yán)格落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉舉報(bào)工作規(guī)則》，依規(guī)依紀(jì)依法處理檢舉控告，嚴(yán)格落實(shí)保密要求，切實(shí)保障檢舉控告人權(quán)利
責(zé)任管理
中國電信認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院及各部委關(guān)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的要求，持續(xù)將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，融入生產(chǎn)經(jīng)營和管理，積極履行社會(huì)責(zé)任。
2021年，集團(tuán)公司進(jìn)一步提升社會(huì)責(zé)任管理工作，研究、制定并發(fā)布社會(huì)責(zé)任管理辦法；中國電信股份有限公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告首次在A股和H股單獨(dú)成冊并成功發(fā)布。中國電信對內(nèi)開展集團(tuán)公司優(yōu)秀案例評選和社會(huì)責(zé)任管理先進(jìn)個(gè)人評選工作。2021年，評選表彰27個(gè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例、7名社會(huì)責(zé)任管理先進(jìn)個(gè)人。對外積極開展優(yōu)秀案例報(bào)送工作和社會(huì)責(zé)任報(bào)告的閉環(huán)管理。選報(bào)的履責(zé)案例《堅(jiān)持5GSA發(fā)展策略，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級》《海外抗疫彰顯“電信力量”，凝心聚力傳遞溫暖愛心》分別入選國務(wù)院國資委發(fā)布的《中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2021）》和《中央企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2021）》；回收170份社會(huì)責(zé)任報(bào)告讀者調(diào)查問卷，分析讀者對中國電信社會(huì)責(zé)任報(bào)告及履行社會(huì)責(zé)任的看法、期望和建議，為改進(jìn)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫、推進(jìn)2022年社會(huì)責(zé)任工作提供借鑒。按照香港聯(lián)合交易所有限公司發(fā)布的上市規(guī)則附錄二十七的規(guī)定（《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》），除中國電信股份有限公司外，集團(tuán)旗下在香港上市的中國通信服務(wù)股份有限公司2021年發(fā)布《ESG（環(huán)境、社會(huì)及管治）報(bào)告》。
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