網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
中國(guó)電信秉持開放合作、普惠共享理念，與利益相關(guān)方共享發(fā)展成果，以包容發(fā)展助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，積極與合作伙伴共筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，增強(qiáng)數(shù)字包容性，服務(wù)鄉(xiāng)村振興、支持公益慈善、推動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，呼吁全球云網(wǎng)寬帶產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（WBBA）繼續(xù)圍繞聯(lián)合國(guó)和國(guó)際電聯(lián)縮小數(shù)字鴻溝的倡議，讓更多國(guó)家和地區(qū)的人民共享數(shù)字化發(fā)展成果。
共創(chuàng)員工之家
中國(guó)電信依法保護(hù)員工權(quán)益，打造全方位員工關(guān)愛體系，持續(xù)健全制度保障，為員工打造職業(yè)發(fā)展通道，攜手共創(chuàng)員工之家。
保護(hù)員工權(quán)益
中國(guó)電信充分考慮人才的多元化和機(jī)會(huì)平等，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，持續(xù)增進(jìn)廣大員工的利益和福祉。
· 平等雇傭
中國(guó)電信依法落實(shí)員工的勞動(dòng)權(quán)益、民主權(quán)益和精神文化權(quán)益，加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，做到依法用工和規(guī)范用工。堅(jiān)持平等自愿和協(xié)商一致的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》等法律法規(guī)，與員工簽訂勞動(dòng)合同，詳細(xì)規(guī)定員工解除勞動(dòng)合同的情形并依法依規(guī)執(zhí)行，保障其基本權(quán)利。明確各類崗位的用工形式，持續(xù)完善勞務(wù)派遣用工的崗位要求，規(guī)范與勞務(wù)派遣單位簽訂的派遣協(xié)議，檢查并督促派遣單位和派遣制用工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放薪酬并繳納社會(huì)保險(xiǎn)。
面向全社會(huì)招賢納士，遵守《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》, 通過(guò)公司網(wǎng)站、社會(huì)招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息，堅(jiān)持公平公開公正，提供多渠道、多元化的招聘方式，引入各類優(yōu)秀人才。在招聘中提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)，勞動(dòng)者不因民族、種族、性別、年齡、地域、婚育狀況、身體條件等受到歧視，為殘疾人提供適合其個(gè)人特點(diǎn)的工作崗位。堅(jiān)持同工同酬，給予員工崗位崗級(jí)晉升，暢通職業(yè)發(fā)展路徑。依法處理使用員工個(gè)人信息，嚴(yán)格保護(hù)員工隱私和信息安全。
嚴(yán)格落實(shí)《禁止使用童工規(guī)定》的相關(guān)要求，依法禁止使用童工，防止強(qiáng)制用工，依據(jù)招聘管理辦法明確應(yīng)聘人員年齡要求，避免使用童工，年內(nèi)未發(fā)生使用童工和強(qiáng)制用工的情況。若發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況，將依據(jù)法律法規(guī)處理并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
· 薪酬福利
中國(guó)電信及時(shí)足額向員工發(fā)放薪酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)，實(shí)施員工帶薪休假制度，明確工作時(shí)間和休息休假，保障員工合法權(quán)益。持續(xù)優(yōu)化完善工資總額管理機(jī)制，以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，對(duì)各單位工資總額管理進(jìn)行精準(zhǔn)分類、差異化配置。持續(xù)深化內(nèi)部收入分配機(jī)制改革，引導(dǎo)薪酬分配向科研人才、向經(jīng)營(yíng)單元、向基層一線員工傾斜。
· 職業(yè)健康
中國(guó)電信注重員工職業(yè)健康管理，遵守《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》等職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，建立完善女員工勞動(dòng)保護(hù)等職業(yè)健康、勞動(dòng)保護(hù)內(nèi)部制度，開展員工幫助計(jì)劃（EAP），保障員工的職業(yè)安全和身心健康。
關(guān)心關(guān)愛員工
中國(guó)電信持續(xù)加強(qiáng)與員工溝通，了解員工訴求，加大對(duì)員工關(guān)懷，積極解決急難愁盼問(wèn)題，提升廣大員工獲得感、幸福感、安全感，營(yíng)造和諧向上的良好氛圍。
助力員工成長(zhǎng)
中國(guó)電信堅(jiān)持人才是第一資源，發(fā)布人才強(qiáng)企工程實(shí)施方案，確立人才規(guī)劃目標(biāo)，繪制人才圖譜，全方位培養(yǎng)、引進(jìn)、用好人才。
持續(xù)加強(qiáng)職業(yè)能力培訓(xùn)。全年開展 10 期“云改數(shù)轉(zhuǎn)大講堂”系列講座，2 期“轉(zhuǎn)型之道”系列講座，超過(guò) 136萬(wàn)人次參加學(xué)習(xí)。分層分級(jí)規(guī)模開展技術(shù)人才培養(yǎng)，通過(guò)“實(shí)戰(zhàn) + 認(rèn)證”，規(guī)?；囵B(yǎng)產(chǎn)數(shù)、研發(fā)、云網(wǎng)三支工程師隊(duì)伍。面向一線員工隊(duì)伍，開展涵蓋各專業(yè)條線 41 個(gè)專業(yè)的技能認(rèn)證考試，覆蓋 36.4 萬(wàn)人次，推動(dòng)技能人才向卓越工程師轉(zhuǎn)型。
開展勞動(dòng)和技能競(jìng)賽。以“云改數(shù)轉(zhuǎn)我爭(zhēng)先”為主題，開展面向全員的勞動(dòng)、技能競(jìng)賽，覆蓋多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域和技能賽道，超過(guò) 20 萬(wàn)人次參加競(jìng)賽，以賽促訓(xùn)提升員工技能。
大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，全年獲得省部級(jí)以上榮譽(yù) 272 個(gè)，優(yōu)化員工榮譽(yù)體系向科技創(chuàng)新、戰(zhàn)新業(yè)務(wù)、產(chǎn)數(shù)技能傾斜，組織百余場(chǎng)“勞模講堂”賦能基層一線，吸引參與員工超過(guò) 10 萬(wàn)人。
扶持勞模創(chuàng)建創(chuàng)新工作室，組建首批勞模和工匠創(chuàng)新工作室聯(lián)盟，評(píng)選員工崗位創(chuàng)新優(yōu)秀成果，為匯聚員工智慧、助力員工成長(zhǎng)搭建創(chuàng)新平臺(tái)。
鼓勵(lì)員工參與公司管理。自 2017 年公司召開首屆職代會(huì)以來(lái)，職代會(huì)成為一項(xiàng)制度性安排，搭建起職工代表建言獻(xiàn)策、參政議政的平臺(tái)。2023 年 12 月，召開二屆二次職代會(huì)，聽取審議職代會(huì)工作情況、安全生產(chǎn)、人力資源管理、科技創(chuàng)新、深化改革等工作情況報(bào)告和職工董事履職情況等報(bào)告，征集 115 件高質(zhì)量職工代表提案，創(chuàng)新性開展提案辦理單位與職工代表“面對(duì)面”交流，進(jìn)一步深化了員工對(duì)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略的理解，激發(fā)了廣大員工的主人翁責(zé)任意識(shí)，上下同欲，共謀發(fā)展。
共筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)
中國(guó)電信堅(jiān)持開放合作，匯聚數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)，圍繞云、網(wǎng)、邊、端等方向，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈韌性，與產(chǎn)業(yè)鏈各方在科技、產(chǎn)品、資本等方面開展更大范圍、更大力度的合作，形成共建共享共贏的數(shù)字生態(tài)體系。
負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈
· 供應(yīng)鏈管理體系
中國(guó)電信高度重視供應(yīng)鏈對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，將 ESG 理念融入供應(yīng)鏈管理全過(guò)程，堅(jiān)持建設(shè)韌性安全、價(jià)值創(chuàng)造、數(shù)智賦能、綠色生態(tài)、依法合規(guī)的供應(yīng)鏈管理體系，構(gòu)建開放共享的供應(yīng)鏈生態(tài)，推動(dòng)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展。
· 供應(yīng)商生態(tài)合作
中國(guó)電信面向全部供應(yīng)商，強(qiáng)化供應(yīng)商分級(jí)分類管理，推進(jìn)正向激勵(lì)和負(fù)面懲戒相結(jié)合的供應(yīng)商生態(tài)建設(shè)，積極攜手供應(yīng)商共同打造負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈。
加強(qiáng)供應(yīng)商戰(zhàn)略合作，從供應(yīng)安全、關(guān)鍵能力、合作規(guī)模、生態(tài)關(guān)系、履約績(jī)效、綠色低碳六個(gè)維度評(píng)選出 20 家戰(zhàn)略供應(yīng)商。建立與上下游主要供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)信息共享機(jī)制，加強(qiáng)信息協(xié)同；通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合、流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作、供需匹配，促進(jìn)安全協(xié)同；通過(guò) B2B 系統(tǒng)直連、網(wǎng)關(guān)連接等方式，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)協(xié)同；在管理創(chuàng)新、供應(yīng)鏈產(chǎn)品創(chuàng)新、合作研發(fā)等方面與供應(yīng)商加強(qiáng)創(chuàng)新協(xié)同。
強(qiáng)化供應(yīng)商負(fù)面行為管理，在投標(biāo)環(huán)節(jié)要求供應(yīng)商簽訂廉潔投標(biāo)承諾書，在采購(gòu)實(shí)施流程中強(qiáng)化不良行為處理信息提示，保障懲戒措施有效落實(shí)，處理供應(yīng)商不良行為 300 例，涉及 250 家供應(yīng)商，按規(guī)則對(duì)各涉事供應(yīng)商采取限期禁入或份額調(diào)整等措施。繼續(xù)與國(guó)內(nèi)主要基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商開展違規(guī)失信供應(yīng)商信息共享，形成優(yōu)勝劣汰的良性生態(tài)體系。
廣泛開展供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)作，將供應(yīng)鏈管理向產(chǎn)業(yè)鏈上下游擴(kuò)展，推進(jìn)成員企業(yè)在市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)等多層面開展合作，增進(jìn)互利共贏。
開放合作共贏
· 國(guó)云生態(tài)
中國(guó)電信積極貫徹落實(shí)數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃，高水平承擔(dān)云計(jì)算原創(chuàng)技術(shù)策源地等國(guó)家平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)，推進(jìn)“天翼云 國(guó)家云”品牌建設(shè)。
在第六屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)·云生態(tài)大會(huì)上啟動(dòng)天翼云算力分發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“息壤”生態(tài)合作計(jì)劃、智算超算領(lǐng)航者計(jì)劃、央企 SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù) ) 生態(tài)共同體計(jì)劃，并為最佳實(shí)踐合作伙伴、最具潛力合作伙伴授牌，攜手伙伴筑牢數(shù)字中國(guó)建設(shè)的國(guó)云底座。
依托算力、運(yùn)力、智力三力合一優(yōu)勢(shì)，挖掘客戶智算服務(wù)需求，搶占市場(chǎng)先機(jī)。構(gòu)建全棧大模型智算服務(wù)，包括打造智算數(shù)據(jù)中心、打造云智超一體化智算加速平臺(tái)“云驍”、推出一站式智算服務(wù)平臺(tái)“慧聚”、構(gòu)建國(guó)云大模型生態(tài)，形成云智一體的智算服務(wù)體系，已接入曙光、華為、騰訊等智算、超算供給方，具備統(tǒng)一調(diào)度能力。打造慧澤政務(wù)大模型，用于坐席、公務(wù)輔助等場(chǎng)景，與貴陽(yáng)政務(wù)中心、廣東億訊等標(biāo)桿政府客戶達(dá)成合作意向并開展項(xiàng)目試點(diǎn)。
· 數(shù)字科技生態(tài)
中國(guó)電信積極探索“云網(wǎng)智”融合技術(shù)，以“網(wǎng)絡(luò) + 云計(jì)算 +AI+ 應(yīng)用”模式，助力政府、企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字科技生態(tài)大會(huì)作為展現(xiàn)數(shù)字科技發(fā)展成果及與各界共同探索發(fā)展方向的重要平臺(tái)，全方位展現(xiàn)公司及生態(tài)合作伙伴在云網(wǎng)融合基礎(chǔ)能力、數(shù)字新消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能電子、人工智能大模型等方面的最新成果，積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)，建設(shè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以生態(tài)繁榮開創(chuàng)數(shù)字科技建設(shè)新局面。
聯(lián)合中國(guó)信息通信研究院及生態(tài)合作伙伴舉辦人工智能與數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展合作論壇，以“智能引領(lǐng)，數(shù)創(chuàng)未來(lái)”為主題，公布人工智能研發(fā)成果及發(fā)展目標(biāo)，展示千億參數(shù)的星辰 AI 大模型，推出“星辰 MaaS 生態(tài)服務(wù)平臺(tái)”，為不同客戶提供專屬定制版、通用行業(yè)版和客戶自訓(xùn)練版等三種大模型一站式服務(wù)。
持續(xù)提升數(shù)據(jù)要素流通、隱私計(jì)算等核心能力，推出“靈澤 2.0”數(shù)據(jù)要素服務(wù)平臺(tái)；積極投入數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化，形成海南數(shù)據(jù)超市、江蘇泰州、廣東潮州等 10 省市數(shù)據(jù)要素標(biāo)桿案例，打造“政府 + 市場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)的公共數(shù)據(jù)開發(fā)利用平臺(tái)；聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化落地場(chǎng)景，聯(lián)合合作伙伴，推動(dòng)數(shù)據(jù)要素生態(tài)建設(shè)。
聯(lián)合生態(tài)伙伴舉辦衛(wèi)星移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，以“衛(wèi)星即服務(wù)，融星創(chuàng)未來(lái)”為主題，發(fā)布《中國(guó)電信5GNTN 技術(shù)白皮書》、中國(guó)電信衛(wèi)星產(chǎn)品體系、航空互聯(lián)網(wǎng)公眾版產(chǎn)品等最新科創(chuàng)成果。衛(wèi)星移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)界200 余家合作伙伴參會(huì)，共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向、新模式，共同開拓產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局、新空間，攜手推動(dòng)空天信息產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
· 科技創(chuàng)新與合作
中國(guó)電信不斷完善科技創(chuàng)新體系，重點(diǎn)聚焦新一代信息技術(shù)、量子信息、生成式人工智能、未來(lái)網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)，開展核心技術(shù)攻關(guān)，提出研究（Research）、研發(fā)（Development）以及運(yùn)營(yíng)式開發(fā)（Operation）三類研發(fā)主體，通過(guò)“技術(shù)攻關(guān)強(qiáng)能力、成果應(yīng)用提活力、人才建設(shè)改機(jī)制”，不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，全力打造科技型企業(yè)，研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng) 23.6%。
持續(xù)拓展產(chǎn)學(xué)研合作，加強(qiáng)上下游創(chuàng)新資源整合，與清華大學(xué)等知名高校、鵬城實(shí)驗(yàn)室等科研機(jī)構(gòu)以及華為等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開展聯(lián)合攻關(guān)，以用促研，推動(dòng)重大攻關(guān)成果部署應(yīng)用。聯(lián)合承擔(dān)國(guó)家項(xiàng)目，在網(wǎng)絡(luò)安全、量子通信、光網(wǎng)絡(luò)等前沿技術(shù)取得系列理論和原型突破。在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用過(guò)程中，公司嚴(yán)格遵守科學(xué)倫理規(guī)范，恪守應(yīng)有的價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任和行為規(guī)范，充分評(píng)估新領(lǐng)域、新技術(shù)的潛在影響及可靠性，積極發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的正面效應(yīng)。
加快推動(dòng)全球云網(wǎng)寬帶產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（World Broadband Association ，WBBA）建設(shè)，積極吸納全球產(chǎn)業(yè)合作伙伴、知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)加入 WBBA，提升會(huì)員規(guī)模和質(zhì)量，已發(fā)展會(huì)員 77 家，覆蓋五大洲 32 個(gè)國(guó)家和地區(qū)；其中包括 16個(gè)共建“一帶一路”國(guó)家，并與全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，高質(zhì)量合作生態(tài)圈初步形成，全球影響力顯著提升。
· 資本合作
中國(guó)電信緊緊把握國(guó)家戰(zhàn)略機(jī)遇，順應(yīng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)要求，聚焦戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)，積極開展戰(zhàn)略性布局，加大投資力度。強(qiáng)化重要業(yè)務(wù)板塊的資本運(yùn)作，探索引入外部資本，提升相關(guān)子公司市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)水平和治理能力。系統(tǒng)化推進(jìn)產(chǎn)投協(xié)同，實(shí)現(xiàn)協(xié)同收入快速增長(zhǎng)。助力中小企業(yè)紓困，推進(jìn)基金被投企業(yè)與專業(yè)公司開展技術(shù)、產(chǎn)品對(duì)接，科創(chuàng)協(xié)同取得初步實(shí)效。
共享發(fā)展成果
中國(guó)電信持續(xù)發(fā)揮數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用，彌合數(shù)字鴻溝，增強(qiáng)數(shù)字包容性，讓不同人群共享數(shù)字化發(fā)展成果。
服務(wù)鄉(xiāng)村振興
中國(guó)電信開展 4 個(gè)定點(diǎn)幫扶縣和 2 個(gè)對(duì)口支援縣（以下稱“4+2”幫扶縣）調(diào)研，投入有償幫扶資金 2.42 億元；引入無(wú)償幫扶資金 1,798 萬(wàn)元；引入有償幫扶資金 2.45 億元；培訓(xùn)基層干部、鄉(xiāng)村振興帶頭人、專業(yè)技術(shù)人員 6.17萬(wàn)人次；直接招聘與轉(zhuǎn)移就業(yè) 3,186 人；直接購(gòu)買與幫扶銷售農(nóng)副產(chǎn)品 4.81 億元，助力“4+2”幫扶縣及各級(jí)企業(yè) 1,256個(gè)幫扶點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。
中國(guó)電信始終將消費(fèi)幫扶作為促進(jìn)脫貧地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和持續(xù)發(fā)展的重要途徑，積極參與國(guó)務(wù)院國(guó)資委“央企消費(fèi)幫扶聚力行動(dòng)”“央企消費(fèi)幫扶興農(nóng)周”，直接購(gòu)買農(nóng)副產(chǎn)品 1.85 億元，幫助銷售農(nóng)產(chǎn)品 2.96 億元。
中國(guó)電信將數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)作為深化行業(yè)幫扶、定點(diǎn)幫扶的重要舉措，打造數(shù)字賦能鄉(xiāng)村振興樣板。數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)融合視聯(lián)網(wǎng) +AI+ 天翼云播三大核心能力，面向區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村等政府和村民，提供便民服務(wù)、積分銀行等信息化服務(wù)，以及農(nóng)村養(yǎng)老、消防安全、智慧種植等數(shù)字化場(chǎng)景服務(wù)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村基層治理和農(nóng)民生產(chǎn)生活智能化，已累計(jì)服務(wù)超過(guò) 36 萬(wàn)個(gè)行政村，服務(wù)村民超過(guò) 1 億人。
中國(guó)電信連續(xù) 8 年承擔(dān)電信普遍服務(wù)任務(wù)，從鋪光纜到建基站，不斷提高邊疆偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，彌合區(qū)域間“數(shù)字鴻溝”。2023 年，中國(guó)電信繼續(xù)深入實(shí)施第八批普遍服務(wù)，建成近 2,900 個(gè) 4G 基站，650 個(gè) 5G 基站，為我國(guó) 2,787個(gè)偏遠(yuǎn)行政村提供高質(zhì)量信息通信服務(wù)。
推廣適老關(guān)愛
中國(guó)電信積極弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德，助力銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”。聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)，集中力量為老年人提供更便捷、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)和專屬服務(wù)。10000 號(hào)人工熱線為老年人提供約 2,034萬(wàn)次直接進(jìn)入人工尊老專席的暖心服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 10000 號(hào)遠(yuǎn)程柜臺(tái)視頻服務(wù)業(yè)務(wù)辦理 12 萬(wàn)余次。營(yíng)業(yè)廳愛心翼站智慧助老及防詐講座服務(wù) 278 萬(wàn)人次。升級(jí)中國(guó)電信 APP，實(shí)現(xiàn) AI 數(shù)字人的服務(wù)助老能力，持續(xù)完善關(guān)愛版用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程助老、家庭圈功能。推動(dòng)適老化數(shù)字技術(shù)迭代升級(jí)，AI 守護(hù)、翼家健康等老年人產(chǎn)品使用感知大幅提升。
熱心社會(huì)公益
中國(guó)電信熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，貫徹《中華人民共和國(guó)慈善法》等法律法規(guī)，充分考慮捐贈(zèng)對(duì)象和社會(huì)發(fā)展需要，通過(guò)公益性捐贈(zèng)、救濟(jì)性捐贈(zèng)等多種形式支持科技、教育、文化、體育、衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，積極濟(jì)困助殘扶弱。鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，積極營(yíng)造文明和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍。
中國(guó)電信不斷深化“愛心翼站”公益服務(wù)，發(fā)揮小切口大平臺(tái)作用，以有溫度的服務(wù)關(guān)懷社會(huì)特殊群體。建設(shè)擴(kuò)充服務(wù)站點(diǎn)，融入屬地社區(qū)開展戶外勞動(dòng)者關(guān)愛、智慧助老、青少年信息科普等全年齡段公益服務(wù)，打造“戶外勞動(dòng)者的港灣、跨越數(shù)字鴻溝的紐帶、科普信息技術(shù)的講臺(tái)和防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的陣地”。開展愛心翼站全國(guó)點(diǎn)亮，實(shí)現(xiàn)近十萬(wàn)家城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳普遍加載“飲水休息、手機(jī)充電、廁所指引、手機(jī)輔導(dǎo)、防騙提醒、安防輔導(dǎo)”六項(xiàng)公益服務(wù)，各地公安部門授牌成立“反詐宣傳教育基地”292 個(gè)，建立愛心翼站志愿服務(wù)隊(duì)伍 520 支，組織“清爽夏日愛騎月”“高考加油站”“暖冬計(jì)劃”等公益活動(dòng) 14 萬(wàn)場(chǎng)，服務(wù)戶外勞動(dòng)者、老年人、青少年等群體超 1,300 萬(wàn)人次。公司相關(guān)單位榮獲中華全國(guó)總工會(huì)“工會(huì)驛站雙 15 工程重要貢獻(xiàn)單位”，96 家“愛心翼站”榮獲中華全國(guó)總工會(huì)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)，獲評(píng)數(shù)量在全國(guó)共建單位中排名領(lǐng)先，廣西河池金城江街道新建社區(qū)（愛心翼站）榮獲中國(guó)科協(xié)“最美科技志愿服務(wù)點(diǎn)”。
共譜海外篇章
中國(guó)電信將聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）與國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持合作共贏、共同發(fā)展，致力于加強(qiáng)信息通信領(lǐng)域的國(guó)際合作，積極參與高質(zhì)量共建“一帶一路”，推動(dòng)全球化數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在海外發(fā)展中積極履責(zé)，注重屬地化經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，促進(jìn)相互理解和文化融合。
提升國(guó)際通信服務(wù)能力
中國(guó)電信持續(xù)提升跨國(guó)通信服務(wù)能力，服務(wù)中國(guó)高水平對(duì)外開放。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)覆蓋全球主要市場(chǎng)，在全球42 個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立 50 家分支機(jī)構(gòu)，與 400 多家境外電信運(yùn)營(yíng)商開展了跨境數(shù)據(jù)和語(yǔ)音合作，為跨國(guó)企業(yè)客戶提供個(gè)性化、高性價(jià)比的綜合通信解決方案，積極助力中資企業(yè)走出去，外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
中國(guó)電信不斷提升服務(wù)公眾客戶業(yè)務(wù)能力。國(guó)際港澳臺(tái)移動(dòng)漫游業(yè)務(wù)覆蓋全球 251 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)水平和服務(wù)能力，在約 200 個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供了“包天封頂，流量暢享”服務(wù)；積極應(yīng)對(duì)境外緊急突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)出公益通知，建立旅行用戶協(xié)助熱線等，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。
助力海外數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展
中國(guó)電信持續(xù)完善全球云網(wǎng)布局，推動(dòng)全球化數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。強(qiáng)化國(guó)際云網(wǎng)資源建設(shè)，重點(diǎn)投資亞太和“一帶一路”共建國(guó)家，已建成較大規(guī)模的全球網(wǎng)絡(luò)。截至 2023 年底，國(guó)際及港澳臺(tái)骨干傳輸中繼超過(guò) 113T，其中“一帶一路”方向超過(guò) 50T；擁有 230個(gè)海外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)（POP），直連國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)數(shù)達(dá)到611 個(gè)。
中國(guó)電信大力推進(jìn)天翼云國(guó)際化，打造覆蓋全球主要熱點(diǎn)區(qū)域高速互聯(lián)智能云網(wǎng)體系，與全球主流公有云多節(jié)點(diǎn)高速互聯(lián)。憑借專業(yè)的信息服務(wù)能力和云網(wǎng)融合技術(shù)優(yōu)勢(shì)，匹配海外當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，融入智慧系列方案，助力海外客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)進(jìn)步及民生改善作出積極貢獻(xiàn)。
支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展
中國(guó)電信長(zhǎng)期關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)，積極貢獻(xiàn)自身力量，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、促進(jìn)文化融合。持續(xù)開展海外公益活動(dòng)，踐行聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）中“消除貧困”“數(shù)字化社區(qū)”“綠色環(huán)?！钡瘸h，構(gòu)建可持續(xù)治理框架，促進(jìn)政府、企業(yè)和社會(huì)通力合作，助力當(dāng)?shù)卮蛟旄呋盍?、包容和繁榮的社會(huì)環(huán)境。
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