網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信服務(wù)人員進(jìn)村。
為用戶講解通信扶貧業(yè)務(wù)。
對(duì)線路進(jìn)行加固。
調(diào)測(cè)全球眼監(jiān)控。
調(diào)測(cè)5G基站設(shè)備。
搬運(yùn)5G基站設(shè)備。
早晨臨近8點(diǎn)，在福建南平市松溪縣茶平鄉(xiāng)的茶山上，現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)人員已穿戴好防護(hù)馬甲、安全帽和紗手套，扛上100多斤重的5G基站及配套設(shè)備開始登山。8月的陽光下，人站在戶外幾分鐘便渾身是汗，現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)人員還要扛著設(shè)備爬到位于茶山頂?shù)耐ㄐ艡C(jī)房鐵塔上，優(yōu)化升級(jí)通信基礎(chǔ)設(shè)施，為助力茶園信息化發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。
這是松溪電信人最普通的一天，也是中國電信福建公司持之以恒幫扶松溪縣脫貧攻堅(jiān)的一個(gè)小小縮影。2012年以來，有這樣一群松溪電信人奮戰(zhàn)在扶貧攻堅(jiān)的第一線，不說苦不道難，積極開展黨建、網(wǎng)絡(luò)、通信業(yè)務(wù)、信息化與產(chǎn)業(yè)、公益扶貧攻堅(jiān)“五大行動(dòng)”，助力精準(zhǔn)扶貧，為松溪產(chǎn)業(yè)發(fā)展和民生改善提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋央企擔(dān)當(dāng)與使命。
翻山越嶺立桿架線
實(shí)現(xiàn)102個(gè)行政村通光纖
松溪縣位于武夷山麓東南側(cè)，境內(nèi)高山林立，河谷盆地穿插其間，地形復(fù)雜多樣，通信建設(shè)難度大、基站維護(hù)成本高。作為信息化建設(shè)主力軍，中國電信松溪分公司擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以網(wǎng)絡(luò)扶貧為引領(lǐng)，帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)滴水穿石精神，克服困難，提升松溪縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
范金福是中國電信松溪分公司網(wǎng)絡(luò)部主任，也是各項(xiàng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施負(fù)責(zé)人、維護(hù)保障團(tuán)隊(duì)隊(duì)長，自2012年開始全程參與松溪縣全光網(wǎng)建設(shè)工作。從3G、4G到5G網(wǎng)絡(luò)，從寬帶到光纖網(wǎng)絡(luò)，談起這一路最令他難忘的回憶，當(dāng)屬推進(jìn)“村村通光纖”建設(shè)時(shí)期。當(dāng)時(shí)，為勘察基站地址、確定資源建設(shè)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)部全體成員分組深入松溪大大小小的山頭實(shí)地勘點(diǎn)測(cè)算，克服夏季高溫、雨季不便等困難，一進(jìn)山就是一整天，為了節(jié)約時(shí)間，午餐就簡單吃點(diǎn)干糧、泡面，第二天繼續(xù)如此。
施工過程中，立桿架線更不容易。山路崎嶇，各種通信設(shè)備只能靠人背肩扛，一根9米長的通信桿需要十來個(gè)人花一天時(shí)間才能從山腳公路扛上山頂。渭田鎮(zhèn)仙槎村海拔723米，是松溪縣最偏遠(yuǎn)的行政村，距離城關(guān)46公里，其中有20公里是山路，開車單程就需要近兩小時(shí)。為了確保該村的光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度，施工團(tuán)隊(duì)每天凌晨四五點(diǎn)出發(fā)運(yùn)送基站、桿路等通信器材，趕在天黑前爬上山頂，完成當(dāng)天的立桿任務(wù)，待到返程時(shí)基本已是晚上七八點(diǎn)鐘。
功夫不負(fù)有心人。截至目前，中國電信松溪分公司已實(shí)現(xiàn)全縣102個(gè)行政村光網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣重點(diǎn)區(qū)域、高速公路、縣鄉(xiāng)道路及全縣各自然村。暢通便捷的網(wǎng)絡(luò)，讓村民們?cè)诖謇锞湍苁褂檬謾C(jī)網(wǎng)購日用品、電器、農(nóng)資，繳納水電費(fèi)，享受“指尖上的幸?！?；將大米、黃粿、蔗糖等農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)銷往全國各地；通過天翼高清觀看電影、文藝節(jié)目，了解扶貧政策動(dòng)態(tài)、脫貧致富、農(nóng)技培訓(xùn)等內(nèi)容，豐富精神文化生活，學(xué)習(xí)致富技術(shù)。
解決難題專業(yè)高效
完成1270路高清視頻監(jiān)控建設(shè)
“街面整潔了，交通秩序規(guī)范了，社會(huì)治安提升了！”說起松溪縣近些年的變化，這是當(dāng)?shù)鼐用竦钠毡楦惺堋８淖兊谋澈?，離不開高清視頻監(jiān)控的有效輔助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年至今，中國電信福建公司共投入扶貧專項(xiàng)資金1719萬元用于“智慧松溪”“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，累計(jì)六期安裝1270路高清監(jiān)控，其中城區(qū)建設(shè)659路、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)611路，全面實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)24小時(shí)視頻監(jiān)控，助力改善松溪縣社會(huì)治安狀況，營造良好的投資招商環(huán)境，吸引外來人口務(wù)工、旅游。
張常源是松溪分公司現(xiàn)場(chǎng)綜合維護(hù)團(tuán)隊(duì)的班組長，他所帶領(lǐng)的班組負(fù)責(zé)高清視頻監(jiān)控一到五期的建設(shè)、維護(hù)工作。據(jù)他回憶，松溪分公司于2008年開始承接松溪公安局治安監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目初期的監(jiān)控?cái)z像頭采用同軸傳輸信號(hào)方式，線路連接材料是銅軸電纜，在焊接過程中偶爾會(huì)出現(xiàn)虛焊的情況，導(dǎo)致監(jiān)控畫面不穩(wěn)定、閃爍雪花。為解決技術(shù)難題，班組成員自發(fā)組織起自學(xué)小組與其他縣市團(tuán)隊(duì)交流學(xué)習(xí)，自我摸索提升焊接和其他維護(hù)技術(shù)。2012年第一期高清視頻監(jiān)控正式上線后，設(shè)備線路全面信息化，監(jiān)控畫面通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綑C(jī)房服務(wù)器，班組也在多年的經(jīng)驗(yàn)積累與組織培訓(xùn)下開始熟練掌握裝維技術(shù)。
張常源記得2018年的一個(gè)雨天，下午6點(diǎn)左右，他接到松溪公安局緊急補(bǔ)裝監(jiān)控點(diǎn)位盲點(diǎn)的需求，于是迅速帶上兩個(gè)班組成員趕往現(xiàn)場(chǎng)安裝，勘察大樓線路、設(shè)定暗線走向、拆裝線路隔板，三個(gè)人一口氣忙到晚上9點(diǎn)半，高效、專業(yè)地完成了機(jī)要室、網(wǎng)安大隊(duì)等關(guān)鍵辦公室的三個(gè)攝像頭點(diǎn)位安裝，受到松溪公安局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
視頻監(jiān)控關(guān)系到社會(huì)治安，及時(shí)維護(hù)搶修就顯得尤為重要。松溪縣的夏季多發(fā)雷雨天氣，監(jiān)控?cái)z像頭、交換機(jī)等設(shè)備容易受雷擊損壞，有時(shí)一天會(huì)有上百個(gè)點(diǎn)位報(bào)障，班組成員逐級(jí)搶修不落一個(gè)點(diǎn)位，冒雨加班到深夜都是常有的事。目前，現(xiàn)場(chǎng)綜合維護(hù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持每周輪巡一遍城區(qū)與各主干道上的監(jiān)控點(diǎn)位，與松溪公安局溝通匯總點(diǎn)位調(diào)整、修障等動(dòng)態(tài)保障內(nèi)容，保障后臺(tái)攝像頭在線率達(dá)到95%以上。
耐心講解周到服務(wù)
通信業(yè)務(wù)扶貧惠及424戶貧困戶
為讓貧困地區(qū)百姓享受到“用得上、用得起、用得好”的信息服務(wù)，中國電信松溪分公司積極落實(shí)通信業(yè)務(wù)扶貧各項(xiàng)舉措，用優(yōu)惠的套餐內(nèi)容與資費(fèi)，滿足貧困村群眾生產(chǎn)、生活需求，助力貧困村通信事業(yè)發(fā)展。截至2020年7月31日，針對(duì)全縣31個(gè)建檔立卡貧困村及其貧困戶、扶貧干部推出專屬通信業(yè)務(wù)扶貧資費(fèi)，為21個(gè)具備條件的村級(jí)黨建活動(dòng)室或文化室贈(zèng)送寬帶，扶貧優(yōu)惠套餐（四折包）惠及貧困戶424戶，優(yōu)惠金額近29萬元。
羅清華是中國電信鄭墩支局支局長，也是松溪分公司通信業(yè)務(wù)扶貧的服務(wù)能手，累計(jì)辦理各類扶貧優(yōu)惠套餐220余戶。據(jù)他介紹，鄭墩支局服務(wù)的4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，常住人口約3.6萬人，其中有17個(gè)村是貧困村，青壯年外出務(wù)工，留在村子里的大多是兒童和老人。為了讓更多村民能享受到扶貧優(yōu)惠，他和支局員工積極借助村委開會(huì)的契機(jī)，給村民耐心講解扶貧套餐，再利用晚飯后村民的休息時(shí)間，挨家挨戶地上門介紹、辦理優(yōu)惠套餐，確保每位用戶都能享受到精準(zhǔn)告知、精準(zhǔn)辦理服務(wù)。
扶貧路上沒有捷徑。2019年，中國電信松溪分公司投資6萬余元為花橋鄉(xiāng)源尾村安裝監(jiān)控、電腦、多媒體電視、黨建iTV等信息化應(yīng)用，推動(dòng)“普遍服務(wù)”建設(shè)。建設(shè)期間，羅清華帶領(lǐng)支局員工提供周到服務(wù)，一對(duì)一指導(dǎo)村委學(xué)習(xí)各項(xiàng)信息化應(yīng)用的使用方法，加強(qiáng)與村委會(huì)、村民之間的溝通。為助力強(qiáng)化源尾村黨建宣傳工作，2019年末，羅清華又積極和村委溝通，以先試用再使用的模式，為該村人員聚集的場(chǎng)所安裝了5路天翼大喇叭，幫助村委宣傳黨建知識(shí)、“相約二八”移風(fēng)易俗等內(nèi)容。今年疫情期間，源尾村出現(xiàn)一例確診病例，村委及時(shí)通過天翼大喇叭循環(huán)播放疫情防控要點(diǎn)與通知，及時(shí)安撫村民情緒，防疫成效顯著。現(xiàn)在，源尾村已從過去的一個(gè)貧困村轉(zhuǎn)變?yōu)辄h建富民明星村，先后獲得省級(jí)“生態(tài)村”、市級(jí)“金星村黨組織”等稱號(hào)。
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